Exnova سوالات متداول
نوشته شده توسط
پژوهشگر و نویسنده راهنمای پلتفرم تجارت آنلاین
در مورد پلتفرم های کارگزار و سیستم های حساب معاملاتی تحقیق می کند.
تأخیر در هنگام ورود، واریز یا برداشت معمولاً به دلیل عدم تطابق اسناد، قوانین پرداخت یا جزئیات تأیید نشده حساب است. اگر در حال آماده شدن برای ثبت نام، سرمایه گذاری یا شروع تجارت در پلتفرم هستید، نگه داشتن یک چک لیست ساده برای اسناد تأیید، روش های پرداخت پذیرفته شده و الزامات پلت فرم باعث صرفه جویی در زمان و جلوگیری از توقف های رایج می شود. این پرسشهای متداول گامهای عملی را هدف قرار میدهد که باعث بیشتر اصطکاک کاربران میشود - بررسی هویت، جریانهای بودجه، پرداختهای معلق و مشکلات ورود - بنابراین میتوانید بدون حدس زدن مشکلات را شناسایی و برطرف کنید.
در زیر پاسخهای مختصر و راهحلهای مرحلهای برای متداولترین سؤالاتی که کاربران جدید و متوسط میپرسند آمده است: کدام مدرک شناسایی و آدرس پذیرفته میشود، نحوه شروع واریز و پنجرههای پردازش مورد انتظار، جایی که قوانین حداقل سپرده اعمال میشود، چرا برداشتها ممکن است به تأخیر بیفتد، و نحوه بازیابی ایمن دسترسی به حساب. قبل از تماس با پشتیبانی، بررسی های سریع را دنبال کنید. هنگامی که یک مشکل به کمک نیاز دارد، سؤالات متداول به سریع ترین اقدامات بعدی برای سرعت بخشیدن به حل اشاره می کند.
در زیر پاسخهای مختصر و راهحلهای مرحلهای برای متداولترین سؤالاتی که کاربران جدید و متوسط میپرسند آمده است: کدام مدرک شناسایی و آدرس پذیرفته میشود، نحوه شروع واریز و پنجرههای پردازش مورد انتظار، جایی که قوانین حداقل سپرده اعمال میشود، چرا برداشتها ممکن است به تأخیر بیفتد، و نحوه بازیابی ایمن دسترسی به حساب. قبل از تماس با پشتیبانی، بررسی های سریع را دنبال کنید. هنگامی که یک مشکل به کمک نیاز دارد، سؤالات متداول به سریع ترین اقدامات بعدی برای سرعت بخشیدن به حل اشاره می کند.
سوالات عمومی
اکسنووا چیست؟
اکسنوا یک پلتفرم معاملاتی است که به شما کمک میکند تا سفر خود را به عنوان یک معاملهگر آغاز کنید. اکسنوا ابزارهای زیر را ارائه میدهد:- قراردادهای CFD روی جفت ارزها
- قراردادهای CFD روی سهام - قراردادهای CFD روی
کالاها - قراردادهای CFD روی ارزهای دیجیتال - قراردادهای CFD روی ETFها - قراردادهای اختیار معامله همه یا هیچ - قراردادهای اختیار معامله دیجیتال میتوانید تمرین را با یک حساب آزمایشی شروع کنید و سپس با وجوه واقعی به معامله ادامه دهید. ابزارهای گرافیکی اکسنوا و شاخصهای تحلیل تکنیکال مناسب به شما در تصمیمگیریهای معاملاتی کمک میکنند.
چقدر میتوانم پول دربیاورم؟
موفقیت شما به مهارتها و صبر شما، استراتژی معاملاتی انتخابی شما و مبلغی که میتوانید سرمایهگذاری کنید بستگی دارد. اکسنووا توصیه میکند ابتدا ویدیوهای آموزشی اکسنووا را تماشا کنید تا بتوانید معاملات آگاهانهتری انجام دهید. معاملهگران مبتدی میتوانند مهارتهای خود را امتحان کنند و در حساب تمرینی تمرین کنند.
چقدر میتوانم از حساب تمرینی درآمد کسب کنم؟
شما نمیتوانید از تراکنشهایی که در حساب تمرینی انجام میدهید، سودی کسب کنید. شما وجوه مجازی دریافت میکنید و تراکنشهای مجازی انجام میدهید. این حساب فقط برای اهداف آموزشی در نظر گرفته شده است. برای معامله با پول واقعی، باید وجوه را به یک حساب واقعی واریز کنید.چگونه میتوانم بین حساب تمرینی و حساب واقعی جابهجا شوم؟
برای جابجایی بین حسابها، روی موجودی خود در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید. مطمئن شوید که در اتاق معامله هستید. پنلی که باز میشود، تمام حسابهای شما را نشان میدهد: حساب واقعی و حساب تمرینی شما. برای فعال کردن یک حساب، روی آن کلیک کنید تا بتوانید از آن برای معامله استفاده کنید.
چگونه حساب تمرینی را شارژ کنم؟
اگر موجودی حساب شما به زیر 10،000 دلار برسد، همیشه میتوانید حساب تمرینی خود را به صورت رایگان شارژ کنید. ابتدا باید این حساب را انتخاب کنید. سپس روی دکمه سبز واریز با دو فلش در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید. پنجرهای باز میشود که میتوانید انتخاب کنید کدام حساب را میخواهید شارژ کنید: حساب تمرینی یا حساب واقعی.
آیا اکسنووا برای کامپیوتر و اندروید اپلیکیشن دارد؟
بله، اکسنوا این کار را میکند! و در کامپیوترها، این پلتفرم در برنامهی مخصوص سیستم عامل مک سریعتر پاسخ میدهد. چرا معامله در این برنامه سریعتر است؟ وبسایت در بهروزرسانی حرکات نمودار کندتر عمل میکند زیرا مرورگر از قابلیتهای WebGL موجود برای به حداکثر رساندن منابع کارت گرافیک کامپیوتر استفاده نمیکند. برنامه این محدودیت را ندارد، بنابراین نمودار را تقریباً فوراً بهروزرسانی میکند. اکسنوا همچنین برنامههایی برای اندروید دارد. میتوانید برنامهها را در صفحهی دانلود اکسنوا پیدا و دانلود کنید. اگر نسخهی برنامه برای دستگاه شما در دسترس نیست، همچنان میتوانید با استفاده از وبسایت اکسنوا معامله کنید.
نوسان چیست؟
به عبارت ساده، نوسان میزان تغییر قیمت است. با نوسان کم، تغییرات در نمودار ناچیز هستند و ممکن است دارایی در همان سطحی که شما یک موقعیت را باز کردهاید، منقضی شود. اما وقتی نمودار نوسان بالایی را نشان میدهد، سطح داراییها به سرعت نوسان میکند.حداقل و حداکثر سرمایه گذاری برای هر معامله چقدر است؟
حداقل مبلغ سرمایهگذاری ۱ دلار است. حداکثر مبلغ سرمایهگذاری ۲۰،۰۰۰ دلار است.۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۲۲۲۲-۳۳۳۳-۴۴۴۴۴
حسابها و تأیید
چگونه میتوانم حساب کاربریام را ایمن کنم؟
برای ایمنسازی حساب کاربری خود، از احراز هویت دو مرحلهای استفاده کنید. هر بار که وارد پلتفرم میشوید، سیستم از شما میخواهد کد ویژهای را که به ایمیل شما ارسال میشود وارد کنید. میتوانید این گزینه را در تنظیمات فعال کنید.نمیتوانم شماره تلفنم را تأیید کنم
۱. پلتفرم را با استفاده از گوگل کروم در حالت ناشناس باز کنید. ۲. مطمئن شوید که شماره تلفن شما به طور دقیق وارد شده است
. ۳. دستگاه تلفن همراه خود را مجدداً راه اندازی کنید و مطمئن شوید که دستگاه شما پیامهای دیگری دریافت میکند.
۴. بررسی کنید که آیا پیامک یا تماسی حاوی کد تأیید دریافت کردهاید یا
خیر. اگر کمکی نکرد، لطفاً از طریق LiveChat با تیم پشتیبانی Exnova تماس بگیرید و تصاویر خطا (در صورت وجود) را برای متخصصان Exnova ارسال کنید.
نمیتوانم آدرس ایمیلم را تأیید کنم
۱. پلتفرم را با استفاده از گوگل کروم در حالت ناشناس باز کنید . ۲. دادههای مرور خود - حافظه پنهان و کوکیها - را پاک کنید. برای انجام این کار، لطفاً CTRL + SHIFT + DELETE را فشار دهید، دوره ALL را انتخاب کنید و سپس روی CLEAN کلیک کنید. پس از آن، لطفاً صفحه را مجدداً راهاندازی کنید و ببینید آیا تغییری ایجاد شده است یا خیر. روش کامل در اینجا شرح داده شده است. همچنین میتوانید از مرورگر یا دستگاه دیگری استفاده کنید.
۳. یک بار دیگر درخواست ایمیل تأیید کنید.
۴. پوشه هرزنامه خود را در صندوق ایمیل خود بررسی کنید.
اگر کمکی نکرد، لطفاً از طریق LiveChat با تیم پشتیبانی Exnova تماس بگیرید و تصاویر خطا (در صورت وجود) را برای متخصصان Exnova ارسال کنید.
چرا مدارک من رد شد؟
لطفاً موارد زیر را بررسی کنید: - مدارک شما رنگی هستند
- مدارک شما زودتر از شش ماه پیش صادر نشدهاند
- کپی تمام صفحه مدارک خود را آپلود کردهاید
- تمام شمارههای کارت را به درستی پوشاندهاید (عکس باید شش رقم اول و چهار رقم آخر شماره کارت شما را نشان دهد؛ کد CVV پشت عکس باید پوشانده شده باشد)
- مدارک مناسب به عنوان مدرک شناسایی خود، مانند گذرنامه یا گواهینامه رانندگی خود را آپلود کردهاید.
۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۲۲۲۲-۳۳۳۳۳-۴۴۴۴
واریز
چقدر طول میکشه تا پولی که پرداخت کردم به حسابم واریز بشه؟
بولتوها ظرف 2 روز کاری پردازش و به حساب شما واریز میشوند.
چقدر طول میکشد تا مبلغی که از طریق حواله بانکی واریز کردهام به حسابم برسد؟
حداکثر زمان استاندارد برای انتقال وجه بانکی ۲ روز کاری است و میتواند کمتر هم طول بکشد. با این حال، همانطور که برخی از حوالهها در زمان کمتری پردازش میشوند، برخی دیگر ممکن است به تمام مدت زمان دوره نیاز داشته باشند. مهمترین نکته این است که قبل از انجام انتقال، انتقال را به حساب خود انجام دهید و از طریق وبسایت/اپلیکیشن درخواست دهید!
آیا میتوانم با استفاده از حساب شخص دیگری واریز کنم؟
خیر. تمام وجوه سپرده باید متعلق به شما باشد، همچنین مالکیت کارت، CPF و سایر اطلاعات ذکر شده در شرایط و ضوابط ما.
کارتهای نقدی و اعتباری. آیا میتوانم با کارت اعتباری واریز کنم؟
شما میتوانید از هر کارت نقدی یا اعتباری Mastercard یا Maestro (فقط با CVV) برای واریز و برداشت پول استفاده کنید، به جز Electron. کارت باید معتبر و به نام شما ثبت شده باشد و از تراکنشهای آنلاین بینالمللی پشتیبانی کند.حداقل مبلغ واریز در اکسنووا چقدر است؟
معاملهگران میتوانند معاملات خود را در اکسنووا با حداقل سپرده 10 دلار آغاز کنند و این به آنها انعطافپذیری لازم برای اضافه کردن وجوه بیشتر به حسابهای معاملاتی خود از این مبلغ پایه را میدهد. پس از تأمین وجه حساب، کارگزار به معاملهگران اجازه میدهد تا در طیف وسیعی از بیش از 250 دارایی، با گزینه انجام معاملات از تنها 1 دلار، به فعالیتهای معاملاتی بپردازند.۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۲۲۲۲-۳۳۳۳۳-۴۴۴۴
برداشت
چگونه میتوانم از اکسنووا پول برداشت کنم؟
روشی که برای برداشت وجه خود استفاده میکنید، به روشی که برای واریز آن استفاده کردهاید بستگی دارد.
اگر با استفاده از کیف پول الکترونیکی وجه واریز میکنید، فقط میتوانید وجه را به همان حساب کیف پول الکترونیکی برداشت کنید. برای برداشت وجه، در صفحه برداشت، درخواست برداشت ایجاد کنید. درخواستهای برداشت ظرف 3 روز کاری پردازش میشوند. اگر وجه را به کارت بانکی برداشت کنید، سیستم پرداخت و بانک شما برای پردازش این تراکنش به زمان بیشتری نیاز خواهند داشت.
پردازش برداشت وجه در اکسنووا چقدر طول میکشد؟
تیم متخصصان ما برای ارزیابی و تأیید کامل هر درخواست برداشت، به یک دوره زمانی مشخص نیاز دارند که معمولاً بیش از ۳ روز طول نمیکشد. اطمینان از هویت شما گامی اساسی برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به وجوه شما و تأیید صحت درخواست شماست.
این امر برای امنیت وجوه شما، همراه با مراحل تأیید، ضروری است.
پس از آن، هنگام برداشت وجه به کارت بانکی، یک رویه ویژه وجود دارد.
شما فقط میتوانید کل مبلغ واریز شده از کارت بانکی خود را که در ۹۰ روز گذشته از کارت بانکی شما واریز شده است، به کارت بانکی خود برداشت کنید.
ما پول را در همان ۳ روز برای شما ارسال میکنیم، اما بانک شما برای تکمیل تراکنش (به طور دقیقتر، لغو پرداختهای شما به ما) به زمان بیشتری نیاز دارد.
به عنوان یک گزینه جایگزین، شما میتوانید بدون هیچ گونه محدودیتی، تمام سود انباشته را به یک کیف پول الکترونیکی برداشت کنید و ظرف ۲۴ ساعت پس از تکمیل درخواست برداشت شما، پول خود را دریافت کنید. این سریعترین راه برای دریافت پول شماست.
حداقل برداشت در اکسنووا
هنگام شروع برداشت وجه از حساب کارگزاری خود، در نظر گرفتن حداقل آستانه برداشت مهم است. برخی از کارگزاران محدودیتهایی دارند که مانع از برداشت مبالغ کمتر از این حداقل تعیین شده توسط معاملهگران میشود.
حداقل مبلغ مورد نیاز برای برداشت نه تنها تحت تأثیر مقررات پلتفرم معاملاتی Exnova، بلکه تحت تأثیر روش پرداخت انتخاب شده نیز قرار دارد. به طور کلی، حداقل مبلغ برداشت از 2 دلار شروع میشود. معاملهگران این انعطافپذیری را دارند که از کیف پولهای الکترونیکی، بانکها و کارتها برای پردازش برداشتها برای مبالغی که از 2 دلار شروع میشوند، استفاده کنند.
حداکثر برداشت در اکسنووا
برداشت از حساب اکسنووا هیچ محدودیت حداکثری ندارد. بنابراین، معاملهگران میتوانند به هر میزان که در حسابهای معاملاتی خود دارند، برداشت وجه انجام دهند.
۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۲۲۲۲-۳۳۳۳۳-۴۴۴۴
معاملات
بهترین زمان برای معامله گری چه زمانی است؟
بهترین زمان برای معامله به استراتژی معاملاتی شما و سایر عوامل بستگی دارد. پیشنهاد میکنیم به جدول زمانی بازار توجه کنید زیرا همپوشانی جلسات معاملاتی آمریکا و اروپا، قیمتها را در جفت ارزهایی مانند EUR/USD پویاتر میکند. همچنین باید اخبار بازار را که میتواند بر حرکت دارایی انتخابی شما تأثیر بگذارد، زیر نظر داشته باشید. معاملهگران بیتجربهای که اخبار را دنبال نمیکنند و دلیل نوسان قیمتها را درک نمیکنند، بهتر است در زمانی که قیمتها بسیار پویا هستند، معامله نکنند.
حداقل مبلغ سرمایه گذاری برای باز کردن یک معامله چقدر است؟
حداقل مبلغ سرمایهگذاری برای افتتاح معامله در اکسنووا ۱ دلار است.سود پس از فروش و سود مورد انتظار چقدر است؟
«کل سرمایهگذاری» نشان میدهد که شما در معامله چقدر سرمایهگذاری کردهاید.«سود مورد انتظار» نتیجه احتمالی معامله را در صورت باقی ماندن نمودار در سطح فعلی تا زمان انقضای معامله نشان میدهد.
سود پس از فروش: اگر قرمز باشد، نشان میدهد که پس از انقضای معامله چه مقدار از سرمایهگذاری خود را از دست خواهید داد. اگر سبز باشد، نشان میدهد که پس از فروش چه مقدار سود خواهید برد.
ارقام سود مورد انتظار و سود پس از فروش پویا هستند. آنها بسته به عوامل مختلفی از جمله وضعیت فعلی بازار، نزدیکی به زمان انقضا و قیمت فعلی دارایی متفاوت هستند.
بسیاری از معاملهگران وقتی مطمئن نیستند که معامله برایشان سود خواهد داشت یا خیر، میفروشند. سیستم فروش به شما این فرصت را میدهد که ضررهای خود را به حداقل برسانید.
یک ضرب کننده چگونه کار می کند؟
در معاملات CFD، میتوانید از یک ضریب استفاده کنید که به شما کمک میکند تا موقعیتی را که بیش از مبلغ سرمایهگذاری شده در آن است، کنترل کنید. بنابراین، بازده بالقوه (و همچنین ریسک) افزایش مییابد. با سرمایهگذاری ۱۰۰ دلار، یک معاملهگر میتواند بازدهای معادل سرمایهگذاری ۱۰۰۰ دلار به دست آورد. با این حال، به یاد داشته باشید که همین امر در مورد ضررهای بالقوه نیز صدق میکند، زیرا آنها نیز چندین برابر افزایش مییابند.
چگونه از تنظیمات بسته شدن خودکار استفاده کنیم؟
معاملهگران از دستورهای حد ضرر (Stop Loss) برای محدود کردن ضرر در یک موقعیت باز خاص استفاده میکنند. دستور حد سود (Take Profit) نیز تقریباً به همین روش کار میکند و به معاملهگران اجازه میدهد تا با رسیدن به سطح قیمت مشخص، سود خود را قفل کنند. میتوانید پارامترها را به صورت درصد، مقدار پول یا قیمت دارایی تنظیم کنید.
سوالات متداول
Exnova معمولاً به یک شناسه عکسی صادر شده توسط دولت و یک مدرک اخیر آدرس نیاز دارد. حساب های شرکتی به اسناد ثبت شرکت نیاز دارند. فایل ها باید اسکن رنگی یا عکس واضح (PDF، JPG) باشند. اگر سندی رد شد، تاریخ انقضا، نام/آدرس مطابقت را بررسی کنید و تصاویر با کیفیت بالا را از طریق صفحه آپلود تأیید مجدد ارسال کنید.
وارد شوید، بخش Wallet یا Deposit را باز کنید، روش پرداخت خود را انتخاب کنید، جریان ارائه دهنده را دنبال کنید و مبلغ را تأیید کنید. کارت و بسیاری از پرداخت های کیف پول الکترونیکی معمولاً به سرعت اعتبار داده می شوند. نقل و انتقالات بانکی ممکن است چندین روز کاری طول بکشد. سپرده گذاری ارزهای دیجیتال به تایید شبکه بستگی دارد. همیشه ارز انتخابی و زمان پردازش مورد انتظار نشان داده شده در حین تسویه حساب را تأیید کنید.
حداقل سپرده بسته به روش پرداخت و نوع حساب متفاوت است و قبل از تأیید تراکنش در صفحه سپرده نمایش داده می شود. برخی از روشها حداقلهای بالاتر یا محدودیتهای خاص ارز را اعمال میکنند. اگر مبلغ را نمیبینید، صفحه تأمین مالی حساب خود را بررسی کنید یا حداقل دقیق روش انتخابی خود را از پشتیبانی بخواهید.
دلایل رایج عبارتند از تأیید ناقص، عدم تطابق جزئیات ذینفع، محدودیتهای برداشت، محدودیتهای مربوط به پاداش، یا چکهای AML. با تأیید وضعیت تأیید، اطمینان از مطابقت مقصد پرداخت با نام ثبتشدهتان و بررسی شرایط برداشت مرتبط با تبلیغات شروع کنید. اگر همه چیز درست به نظر می رسد، برای تسریع در بررسی، یک بلیط پشتیبانی با جزئیات تراکنش و هرگونه اسناد درخواستی باز کنید.
برای دریافت لینک یا کد بازنشانی از طریق ایمیل یا تلفن ثبت شده خود از پیوند رمز عبور را فراموش کرده اید استفاده کنید. اگر هرزنامه را نمی بینید آن را بررسی کنید. اگر موفق نشد، با پشتیبانی تماس بگیرید و برای تأیید هویت خود آماده باشید. برای ایمن سازی حساب، احراز هویت دو مرحله ای را فعال کنید، از یک رمز عبور قوی منحصر به فرد استفاده کنید، اطلاعات تماس را به روز نگه دارید و جلسات فعال را به صورت دوره ای مرور کنید.
