Exnova Часто задаваемые вопросы
Автор:
Исследователь онлайн-торговых платформ и автор руководств
Исследует брокерские платформы и системы торговых счетов.
Задержки при регистрации, депозитах или снятии средств обычно вызваны несовпадающими документами, правилами оплаты или непроверенными данными счета. Если вы готовитесь зарегистрироваться, пополнить счет или начать торговать на платформе, ведение простого контрольного списка подтверждающих документов, принятых способов оплаты и требований платформы сэкономит время и предотвратит распространенные задержки. В этом разделе часто задаваемых вопросов рассматриваются практические шаги, которые вызывают наибольшее количество проблем у пользователей — проверки личности, потоки средств, ожидающие выплаты и проблемы со входом — чтобы вы могли обнаружить и устранить проблемы, не догадываясь.
Ниже приведены краткие ответы и пошаговые исправления для наиболее частых вопросов, которые задают новые и опытные пользователи: какие подтверждения личности и адреса принимаются, как инициировать депозит и ожидаемые окна обработки, где применяются правила минимального депозита, почему снятие средств может быть отложено и как безопасно восстановить доступ к учетной записи. Прежде чем обращаться в службу поддержки, выполните быстрые проверки; когда проблема требует помощи, в разделе часто задаваемых вопросов указаны самые быстрые действия для ускорения решения.
Ниже приведены краткие ответы и пошаговые исправления для наиболее частых вопросов, которые задают новые и опытные пользователи: какие подтверждения личности и адреса принимаются, как инициировать депозит и ожидаемые окна обработки, где применяются правила минимального депозита, почему снятие средств может быть отложено и как безопасно восстановить доступ к учетной записи. Прежде чем обращаться в службу поддержки, выполните быстрые проверки; когда проблема требует помощи, в разделе часто задаваемых вопросов указаны самые быстрые действия для ускорения решения.
Общие вопросы
Что такое Экснова?
Exnova — это торговая платформа, которая поможет вам начать свой путь в качестве трейдера. Exnova предлагает следующие инструменты:- CFD на валютные пары
- CFD на акции
- CFD на сырьевые товары
- CFD на криптовалюты
- CFD на ETF
- Опционы «всё или ничего
» - Цифровые опционы.
Вы можете начать тренироваться на демо-счете, а затем продолжить торговлю на реальные средства. Графические инструменты Exnova и удобные индикаторы технического анализа помогут вам принимать торговые решения.
Сколько денег я могу заработать?
Ваш успех зависит от ваших навыков и терпения, выбранной торговой стратегии и суммы, которую вы можете инвестировать. Exnova рекомендует сначала посмотреть обучающие видеоролики Exnova, чтобы совершать более обоснованные сделки. Начинающие трейдеры могут попробовать свои силы и попрактиковаться на тренировочном счете.
Сколько денег я могу заработать на тренировочном счете?
Вы не можете получать прибыль от сделок, совершаемых на тренировочном счете. Вы получаете виртуальные средства и совершаете виртуальные сделки. Он предназначен исключительно для обучения. Для торговли на реальные деньги вам необходимо внести средства на реальный счет.Как переключаться между тренировочным и реальным аккаунтом?
Чтобы переключаться между счетами, нажмите на свой баланс в правом верхнем углу. Убедитесь, что вы находитесь в торговом зале. В открывшейся панели отображаются все ваши счета: ваш реальный счет и ваш тренировочный счет. Нажмите на счет, чтобы активировать его и использовать для торговли.
Как пополнить тренировочный счет?
Вы всегда можете бесплатно пополнить свой тренировочный счет, если баланс опустится ниже 10 000 долларов. Сначала вам нужно выбрать этот счет. Затем нажмите зеленую кнопку «Пополнить» с двумя стрелками в правом верхнем углу. Откроется окно, где вы можете выбрать, какой счет пополнить: тренировочный или реальный.
Есть ли у Exnova приложения для ПК и Android?
Да, у Exnova есть приложения! И на компьютерах платформа реагирует быстрее в приложении для Mac OS. Почему торговля в приложении быстрее? Веб-сайт медленнее обновляет данные о движении цены на графике, потому что браузер не использует доступные возможности WebGL для максимального использования ресурсов видеокарты компьютера. В приложении такого ограничения нет, поэтому график обновляется практически мгновенно. У Exnova также есть приложения для Android. Вы можете найти и загрузить приложения на странице загрузки Exnova. Если версия приложения недоступна для вашего устройства, вы все равно можете торговать, используя веб-сайт Exnova.
Что такое волатильность?
Проще говоря, волатильность — это то, насколько сильно меняется цена. При низкой волатильности изменения на графике незначительны, и актив может истечь на том же уровне, где вы открыли позицию. Но когда график показывает высокую волатильность, уровень актива быстро колеблется.Каковы минимальная и максимальная сумма инвестиций на одну сделку?
Минимальная сумма инвестиций составляет 1 доллар. Максимальная сумма инвестиций составляет 20 000 долларов.Учет и проверка
Как я могу защитить свой аккаунт?
Для защиты вашей учетной записи используйте двухфакторную аутентификацию. При каждом входе на платформу система будет запрашивать у вас специальный код, отправленный на вашу электронную почту. Вы можете активировать эту опцию в настройках.Я не могу подтвердить свой номер телефона.
1. Откройте платформу в режиме инкогнито в браузере Google Chrome.2. Убедитесь, что ваш номер телефона указан правильно.
3. Перезагрузите мобильное устройство и убедитесь, что оно получает другие сообщения.
4. Проверьте, получили ли вы SMS-сообщение или звонок с кодом подтверждения.
Если это не поможет, свяжитесь со службой поддержки Exnova через онлайн-чат и предоставьте специалистам Exnova скриншоты ошибки (если таковая имеется).
Я не могу подтвердить свой адрес электронной почты.
1. Откройте платформу в режиме инкогнито с помощью Google Chrome. 2. Очистите данные браузера — кэш и cookie. Для этого нажмите CTRL + SHIFT + DELETE, выберите все пункты и нажмите ОЧИСТИТЬ. После этого перезапустите страницу и проверьте, произошли ли изменения. Полная процедура описана здесь. Вы также можете попробовать использовать другой браузер или другое устройство.
3. Запросите подтверждение по электронной почте еще раз.
4. Проверьте папку «Спам» в вашем почтовом ящике.
Если это не поможет, свяжитесь со службой поддержки Exnova через онлайн-чат и предоставьте специалистам Exnova скриншоты ошибки (если таковая имеется).
Почему мои документы были отклонены?
Пожалуйста, проверьте следующее: - цветные ли ваши документы
; - были ли ваши документы выданы не ранее шести месяцев назад
; - загрузили ли вы полностраничные копии документов;
- правильно ли закрыты все номера карт (на фотографии должны быть видны первые шесть и последние четыре цифры номера карты; код CVV на обороте должен быть закрыт);
- загрузили ли вы соответствующие документы, удостоверяющие личность, например, паспорт или водительское удостоверение.
Вклад
Сколько времени потребуется для зачисления уплаченной мной суммы на мой счет?
Обработка платежных поручений и зачисление средств на ваш счет осуществляется в течение 2 рабочих дней.
Сколько времени потребуется для зачисления на мой счет средств, внесенных банковским переводом?
Стандартный максимальный срок обработки банковских переводов составляет 2 рабочих дня, но может быть и меньше. Однако, как и в случае с некоторыми платежами, обработка других может занять весь срок действия карты. Самое важное — совершить перевод со своего счета и предварительно запросить перевод через сайт/приложение!
Могу ли я внести депозит, используя чужой счет?
Нет. Все внесенные средства, а также данные карты, информация о пенсионном фонде (CPF) и другие сведения, указанные в наших Условиях и положениях, должны принадлежать вам.
Дебетовые и кредитные карты. Могу ли я внести депозит с помощью кредитной карты?
Для внесения и снятия средств вы можете использовать любую дебетовую или кредитную карту Mastercard или Maestro (только с CVV-кодом), за исключением Electron. Карта должна быть действительной, зарегистрированной на ваше имя и поддерживать международные онлайн-транзакции.Каков минимальный размер депозита в Exnova?
Трейдеры могут начать торговлю на Exnova с минимальным депозитом в 10 долларов, что дает им возможность пополнять свои торговые счета дополнительными средствами, начиная с этой базовой суммы. После пополнения счета брокер позволяет трейдерам совершать сделки с более чем 250 активами, при этом возможность совершать сделки начинается всего с 1 доллара.
Снятие
Как мне вывести деньги с Exnova?
Способ вывода средств будет зависеть от способа их внесения.
Если вы вносите средства через электронный кошелек, вы можете вывести средства только на тот же счет электронного кошелька. Для вывода средств создайте запрос на вывод на странице вывода. Запросы на вывод обрабатываются в течение 3 рабочих дней. Если вы выводите средства на банковскую карту, платежной системе и вашему банку потребуется дополнительное время для обработки этой транзакции.
Сколько времени занимает обработка запроса на вывод средств на Exnova?
На рассмотрение и одобрение каждого запроса на вывод средств нашей команде экспертов требуется определенное время, обычно не более 3 дней. Подтверждение вашей личности является ключевым шагом для предотвращения несанкционированного доступа к вашим средствам и подтверждения подлинности вашего запроса.
Это необходимо для безопасности ваших средств, наряду с процедурами верификации.
После этого существует специальная процедура при выводе средств на банковскую карту.
Вы можете вывести на свою банковскую карту только ту сумму, которая была внесена с вашей карты за последние 90 дней.
Мы отправим вам деньги в течение тех же 3 дней, но вашему банку потребуется больше времени для завершения транзакции (точнее, для отмены ваших платежей нам).
В качестве альтернативы вы можете беспрепятственно вывести всю накопленную прибыль на электронный кошелек без каких-либо ограничений и получить свои деньги в течение 24 часов после обработки вашего запроса на вывод средств. Это самый быстрый способ получить ваши деньги.
Минимальная сумма вывода средств на Exnova
При выводе средств со своего брокерского счета важно учитывать минимальный порог вывода. Некоторые брокеры устанавливают ограничения, которые не позволяют трейдерам выводить суммы ниже этого установленного минимума.
Минимальная сумма вывода средств зависит не только от правил торговой платформы Exnova, но и от выбранного способа оплаты. Как правило, минимальная сумма вывода начинается с 2 долларов. Трейдеры могут использовать электронные кошельки, банковские карты и обычные карты для вывода средств на суммы от 2 долларов.
Максимальная сумма вывода средств на Exnova
В системе Exnova нет максимальных лимитов на вывод средств. Таким образом, трейдеры могут выводить столько средств, сколько у них есть на торговых счетах.
Торговля
Какое время лучше всего подходит для торговли?
Наилучшее время для торговли зависит от вашей торговой стратегии и других факторов. Мы рекомендуем обращать внимание на рыночное расписание, поскольку совпадение американских и европейских торговых сессий делает цены более динамичными в валютных парах, таких как EUR/USD. Также следует следить за рыночными новостями, которые могут повлиять на движение выбранного вами актива. Неопытным трейдерам, которые не следят за новостями и не понимают причин колебаний цен, лучше воздержаться от торговли в периоды высокой динамики цен.
Какова минимальная сумма инвестиций для открытия сделки?
Минимальная сумма инвестиций для открытия сделки на Exnova составляет 1 доллар.Какова прибыль после продажи и ожидаемая прибыль?
«Общий объем инвестиций» показывает, сколько вы вложили в сделку.«Ожидаемая прибыль» показывает возможный результат сделки, если график останется на текущем уровне к моменту истечения срока действия сделки.
Прибыль после продажи: если она красная, это показывает, какую часть ваших инвестиций вы потеряете после истечения срока действия сделки. Если она зеленая, это показывает, какую прибыль вы получите после продажи.
Показатели «Ожидаемая прибыль» и «Прибыль после продажи» являются динамическими. Они меняются в зависимости от нескольких факторов, включая текущую рыночную ситуацию, близость времени истечения срока действия и текущую цену актива.
Многие трейдеры продают, когда не уверены, принесет ли сделка прибыль. Система продажи дает вам возможность минимизировать ваши потери.
Как работает множитель?
В торговле CFD вы можете использовать множитель, который позволяет контролировать позицию, превышающую сумму вложенных средств. Таким образом, потенциальная доходность (а также риски) будут увеличены. Вложив 100 долларов, трейдер может получить доход, сопоставимый с инвестицией в 1000 долларов. Однако помните, что то же самое относится и к потенциальным убыткам, которые также будут увеличены в несколько раз.
Как использовать настройки автоматического закрытия?
Трейдеры используют ордера Stop Loss для ограничения убытков по конкретной открытой позиции. Ордер Take Profit работает аналогично, позволяя трейдерам зафиксировать прибыль при достижении определенного ценового уровня. Параметры можно установить в процентах, денежной сумме или цене актива.
Часто задаваемые вопросы
Exnova обычно требует удостоверение личности с фотографией государственного образца и недавнее подтверждение адреса; Для корпоративных счетов необходимы учредительные документы компании. Файлы должны представлять собой четкие цветные сканы или фотографии (PDF, JPG). Если документ отклонен, проверьте сроки действия, соответствие имени/адреса и повторно отправьте высококачественные изображения через страницу загрузки для проверки.
Войдите в систему, откройте раздел «Кошелек» или «Депозит», выберите способ оплаты, следуйте инструкциям провайдера и подтвердите сумму. Платежи с карты и многих электронных кошельков обычно зачисляются быстро; банковские переводы могут занять несколько рабочих дней. Депозиты в криптовалюте зависят от подтверждений сети. Всегда проверяйте выбранную валюту и ожидаемое время обработки, указанные во время оформления заказа.
Минимальный депозит зависит от способа оплаты и типа счета и отображается на экране депозита перед подтверждением транзакции. Некоторые методы предусматривают более высокие минимальные суммы или ограничения для конкретной валюты. Если вы не видите сумму, проверьте страницу пополнения вашего счета или попросите поддержку о точном минимуме для выбранного вами метода.
Распространенные причины включают неполную проверку, несовпадающие данные бенефициара, лимиты на снятие средств, ограничения, связанные с бонусами, или проверки ПОД. Начните с подтверждения вашего статуса проверки, убедитесь, что пункт назначения выплат соответствует вашему зарегистрированному имени, и просмотрите все условия вывода средств, связанные с рекламными акциями. Если все выглядит правильно, откройте заявку в службу поддержки с подробностями транзакции и всеми запрошенными документами, чтобы ускорить проверку.
Используйте ссылку «Забыли пароль», чтобы получить ссылку или код сброса на зарегистрированный адрес электронной почты или телефон; проверьте спам, если вы его не видите. Если это не помогло, обратитесь в службу поддержки и будьте готовы подтвердить свою личность. Чтобы защитить учетную запись, включите двухфакторную аутентификацию, используйте уникальный надежный пароль, обновляйте контактную информацию и периодически просматривайте активные сеансы.
