Exnova FAQ
Napsal
Výzkumník online obchodní platformy a autor průvodce
Zkoumá makléřské platformy a systémy obchodních účtů.
Zpoždění během onboardingu, vkladů nebo výběrů je obvykle způsobeno neshodujícími se dokumenty, pravidly plateb nebo neověřenými údaji o účtu. Pokud se připravujete na registraci, financování nebo zahájení obchodování na platformě, vedení jednoduchého kontrolního seznamu pro ověřovací dokumenty, přijaté platební metody a požadavky na platformu ušetří čas a zabrání běžným zdržením. Tyto často kladené otázky se zaměřují na praktické kroky, které způsobují většinu uživatelských třenic – kontroly identity, finanční toky, čekající výplaty a problémy s přihlášením – takže si můžete všimnout a opravit problémy bez hádání.
Níže jsou uvedeny stručné odpovědi a postupné opravy na nejčastější otázky, které noví a středně pokročilí uživatelé kladou: jaké doklady totožnosti a adresy jsou přijímány, jak zahájit vklad a očekávaná okna zpracování, kde platí pravidla minimálního vkladu, proč mohou být výběry zpožděny a jak bezpečně obnovit přístup k účtu. Před kontaktováním podpory postupujte podle rychlých kontrol; když problém vyžaduje pomoc, FAQ ukazuje na nejrychlejší další akce k urychlení řešení.
Níže jsou uvedeny stručné odpovědi a postupné opravy na nejčastější otázky, které noví a středně pokročilí uživatelé kladou: jaké doklady totožnosti a adresy jsou přijímány, jak zahájit vklad a očekávaná okna zpracování, kde platí pravidla minimálního vkladu, proč mohou být výběry zpožděny a jak bezpečně obnovit přístup k účtu. Před kontaktováním podpory postupujte podle rychlých kontrol; když problém vyžaduje pomoc, FAQ ukazuje na nejrychlejší další akce k urychlení řešení.
Obecné otázky
Co je Exnova?
Exnova je obchodní platforma, která vám pomůže začít vaši cestu jako obchodník. Exnova nabízí následující nástroje:- CFD na měnové páry
- CFD na akcie
- CFD na komodity
- CFD na kryptoměny
- CFD na ETF
- Opce typu „všechno nebo nic“
- Digitální opce
Můžete začít trénovat na demo účtu a poté pokračovat v obchodování se skutečnými finančními prostředky. Grafické nástroje Exnova a pohodlné indikátory technické analýzy vám pomohou s obchodními rozhodnutími.
Kolik peněz si můžu vydělat?
Váš úspěch závisí na vašich dovednostech a trpělivosti, zvolené obchodní strategii a částce, kterou jste schopni investovat. Exnova doporučuje nejprve shlédnout výuková videa Exnova, abyste mohli provádět informovanější transakce. Začínající obchodníci si mohou vyzkoušet své dovednosti a procvičit si je na cvičném účtu.
Kolik peněz si můžu vydělat na cvičném účtu?
Z transakcí provedených na cvičném účtu nemůžete čerpat žádný zisk. Získáváte virtuální prostředky a provádíte virtuální transakce. Je určen pouze pro tréninkové účely. Chcete-li obchodovat se skutečnými penězi, musíte vložit finanční prostředky na skutečný účet.Jak mohu přepínat mezi cvičným účtem a skutečným účtem?
Chcete-li přepínat mezi účty, klikněte na zůstatek v pravém horním rohu. Ujistěte se, že jste v obchodní místnosti. Panel, který se otevře, zobrazuje všechny vaše účty: váš skutečný účet a váš cvičný účet. Kliknutím na účet jej aktivujete a můžete jej používat k obchodování.
Jak si dobiji cvičný účet?
Pokud zůstatek na cvičném účtu klesne pod 10 000 USD, můžete si jej vždy zdarma dobít. Nejprve musíte tento účet vybrat. Poté klikněte na zelené tlačítko Vklad se dvěma šipkami v pravém horním rohu. Otevře se okno, kde si můžete vybrat, který účet chcete dobít: cvičný účet nebo skutečný účet.
Má Exnova aplikace pro PC, Android?
Ano, Exnova to dělá! A na počítačích platforma reaguje v aplikaci pro Mac OS rychleji. Proč je obchodování v aplikaci rychlejší? Webové stránky aktualizují pohyby na grafu pomaleji, protože prohlížeč nevyužívá dostupné funkce WebGL pro maximalizaci využití zdrojů grafické karty počítače. Aplikace toto omezení nemá, takže graf aktualizuje téměř okamžitě. Exnova má také aplikace pro Android. Aplikace najdete a stáhnete na stránce pro stahování Exnovy. Pokud verze aplikace pro vaše zařízení není k dispozici, můžete stále obchodovat pomocí webových stránek Exnovy.
Co je volatilita?
Jednoduše řečeno, volatilita vyjadřuje, o kolik se cena mění. Při nízké volatilitě jsou změny na grafu nevýznamné a aktivum může expirovat na stejné úrovni, kde jste pozici otevřeli. Pokud však graf vykazuje vysokou volatilitu, úroveň aktiva rychle kolísá.Jaká je minimální a maximální investice na jeden obchod?
Minimální výše investice je 1 USD. Maximální výše investice je 20 000 USD.Účty a ověření
Jak mohu zabezpečit svůj účet?
Pro zabezpečení účtu použijte dvoufázové ověřování. Pokaždé, když se přihlásíte do platformy, systém vás bude vyžadovat zadání speciálního kódu, který vám byl zaslán na vaši e-mailovou adresu. Tuto možnost můžete aktivovat v Nastavení.Nemohu potvrdit své telefonní číslo
1. Otevřete platformu pomocí prohlížeče Google Chrome v anonymním režimu. 2. Ujistěte se, že je vaše telefonní číslo zadáno správně.
3. Restartujte mobilní zařízení a ujistěte se, že vaše zařízení přijímá další zprávy.
4. Zkontrolujte, zda jste obdrželi SMS nebo hovor s ověřovacím kódem.
Pokud to nepomůže, kontaktujte prosím tým podpory Exnova prostřednictvím LiveChatu a poskytněte specialistům Exnova snímky obrazovky chyby (pokud existují).
Nemohu potvrdit svou e-mailovou adresu
1. Otevřete platformu pomocí prohlížeče Google Chrome v anonymním režimu . 2. Vymažte data prohlížení – mezipaměť a soubory cookie. Chcete-li to provést, stiskněte klávesy CTRL + SHIFT + DELETE, vyberte tečku VŠE a poté klikněte na VYČISTIT. Poté restartujte stránku a zkontrolujte, zda došlo k nějakým změnám. Celý postup je popsán zde. Můžete také zkusit použít jiný prohlížeč nebo jiné zařízení.
3. Znovu si vyžádejte ověřovací e-mail.
4. Zkontrolujte složku se spamem ve své e-mailové schránce.
Pokud to nepomůže, kontaktujte prosím tým podpory Exnova prostřednictvím LiveChatu a poskytněte specialistům Exnova snímky obrazovky chyby (pokud existují).
Proč byly mé dokumenty odmítnuty?
Zkontrolujte prosím, zda: - jsou vaše dokumenty barevné
- vaše dokumenty nebyly vydány dříve než před šesti měsíci
- jste nahráli celostránkové kopie dokumentů
- jste řádně zakryli všechna čísla karet (fotografie musí ukazovat prvních šest a poslední čtyři číslice čísla vaší karty; kód CVV na zadní straně musí být zakryt)
- jste nahráli příslušné doklady, jako je váš průkaz totožnosti, například cestovní pas nebo řidičský průkaz
Vklad
Jak dlouho trvá, než mi bude zaplacená částka boleto připsána na účet?
Platby Boleto jsou zpracovány a připsány na váš účet do 2 pracovních dnů.
Jak dlouho trvá, než mi vklad provedený bankovním převodem dorazí na účet?
Standardní maximální lhůta pro bankovní převody je 2 pracovní dny a může to trvat i kratší dobu. Nicméně, stejně jako některé boleto převody jsou zpracovány rychleji, jiné mohou vyžadovat celou dobu lhůty. Nejdůležitější je provést převod na svůj vlastní účet a před provedením převodu podat žádost prostřednictvím webových stránek/aplikace!
Mohu vložit peníze z účtu někoho jiného?
Ne. Všechny vložené prostředky musí patřit vám, stejně jako vlastnictví karet, CPF a další údaje, jak je uvedeno v našich Obchodních podmínkách.
Debetní a kreditní karty. Mohu vložit peníze kreditní kartou?
K vkladu a výběru peněz můžete použít jakoukoli debetní nebo kreditní kartu Mastercard nebo Maestro (pouze s CVV), s výjimkou karty Electron. Karta musí být platná a registrovaná na vaše jméno a musí podporovat mezinárodní online transakce.Jaký je minimální vklad u Exnovy?
Obchodníci mohou zahájit obchodování na Exnova s minimálním vkladem 10 dolarů, což jim dává flexibilitu přidat další prostředky na své obchodní účty z této základní částky. Jakmile je účet financován, broker obchodníkům umožňuje zapojit se do obchodních aktivit napříč spektrem více než 250 aktiv s možností zadávat obchody již od 1 dolaru.
Odnětí
Jak si můžu vybrat peníze na Exnově?
Způsob, jakým použijete výběr finančních prostředků, bude záviset na způsobu, jakým jste je vložili.
Pokud vkládáte finanční prostředky pomocí elektronické peněženky, můžete je vybrat pouze na stejný účet elektronické peněženky. Chcete-li vybrat finanční prostředky, vytvořte žádost o výběr na stránce výběru. Žádosti o výběr jsou zpracovány do 3 pracovních dnů. Pokud vyberete finanční prostředky na bankovní kartu, platební systém a vaše banka budou potřebovat na zpracování této transakce dodatečný čas.
Jak dlouho trvá zpracování výběru na Exnova?
Náš tým odborníků potřebuje určitou dobu k důkladnému posouzení a schválení každé žádosti o výběr, což obvykle nepřesahuje 3 dny. Zajištění vaší identity je klíčovým krokem k zabránění neoprávněnému přístupu k vašim finančním prostředkům a potvrzení pravosti vaší žádosti.
To je nezbytné pro zabezpečení vašich finančních prostředků, spolu s ověřovacími postupy.
Poté existuje zvláštní postup při výběru na bankovní kartu.
Na svou bankovní kartu můžete vybrat pouze celkovou částku, která byla z vaší bankovní karty vložena za posledních 90 dní.
Peníze vám zašleme do stejných 3 dnů, ale vaše banka potřebuje na dokončení transakce (přesněji řečeno, na zrušení vašich plateb nám) ještě nějaký čas.
Alternativně máte možnost bez problémů vybrat veškerý nashromážděný zisk na elektronickou peněženku bez jakýchkoli omezení a obdržet své peníze do 24 hodin od dokončení vaší žádosti o výběr. Toto je nejrychlejší způsob, jak získat své peníze.
Minimální výběr na Exnova
Při zahájení výběrů finančních prostředků z vašeho brokerského účtu je důležité zvážit minimální hranici pro výběr. Někteří brokeři mají omezení, která obchodníkům brání ve výběru částek pod tímto stanoveným minimem.
Minimální požadavek na výběr není ovlivněn pouze pravidly obchodní platformy Exnova, ale také zvolenou platební metodou. Minimální limit pro výběr obecně začíná na 2 dolarech. Obchodníci mají možnost používat elektronické peněženky, bankovní karty a karty ke zpracování výběrů částek již od 2 dolarů.
Maximální výběr na Exnova
Výběr z Exnovy nemá žádné maximální limity. Obchodníci si tak mohou vybrat tolik finančních prostředků, kolik mají na svých obchodních účtech.
Obchodování
Jaký je nejlepší čas na obchodování?
Nejlepší čas pro obchodování závisí na vaší obchodní strategii a dalších faktorech. Doporučujeme vám věnovat pozornost tržnímu harmonogramu, protože překrývání amerických a evropských obchodních seancí činí ceny dynamičtějšími v měnových párech, jako je EUR/USD. Měli byste také sledovat tržní zprávy, které by mohly ovlivnit pohyb vámi zvoleného aktiva. Nezkušení obchodníci, kteří nesledují zprávy a nechápou, proč ceny kolísají, by měli neobchodovat, když jsou ceny velmi dynamické.
Jaká je minimální výše investice pro otevření obchodu?
Minimální výše investice pro otevření obchodu na Exnova je 1 USD.Jaký je zisk po prodeji a očekávaný zisk?
„Celková investice“ ukazuje, kolik jste do obchodu investovali.„Očekávaný zisk“ ukazuje možný výsledek obchodu, pokud graf zůstane na aktuální úrovni v době expirace obchodu.
Zisk po prodeji: Pokud je červený, ukazuje, kolik z vaší investice ztratíte po expiraci obchodu. Pokud je zelený, ukazuje, kolik zisku dosáhnete po prodeji.
Čísla očekávaného zisku a zisku po prodeji jsou dynamická. Liší se v závislosti na několika faktorech, včetně aktuální situace na trhu, blízkosti doby expirace a aktuální ceny aktiva.
Mnoho obchodníků prodává, když si nejsou jisti, zda jim obchod přinese zisk. Prodejní systém vám dává možnost minimalizovat vaše ztráty.
Jak funguje multiplikátor?
Při obchodování s CFD můžete použít multiplikátor, který vám pomůže kontrolovat pozici nad rámec investovaných peněz. Tím se zvýší potenciální výnosy (a také rizika). Investicí 100 USD může obchodník získat výnosy srovnatelné s investicí 1 000 USD. Nezapomeňte však, že totéž platí pro potenciální ztráty, protože i ty se několikanásobně zvýší.
Jak používat nastavení automatického zavírání?
Obchodníci používají příkazy Stop Loss k omezení ztrát pro konkrétní otevřenou pozici. Take Profit funguje v podstatě stejným způsobem a umožňuje obchodníkům zafixovat si zisk při dosažení určité cenové úrovně. Parametry můžete nastavit jako procento, částku peněz nebo cenu aktiva.
Nejčastější dotazy
Exnova obvykle vyžaduje státem vydaný průkaz totožnosti s fotografií a aktuální doklad o adrese; firemní účty potřebují dokumenty o založení společnosti. Soubory by měly být jasné barevné skeny nebo fotografie (PDF, JPG). Pokud je dokument odmítnut, zkontrolujte data vypršení platnosti, odpovídající jméno/adresu a znovu odešlete obrázky ve vysoké kvalitě prostřednictvím stránky pro ověření ověření.
Přihlaste se, otevřete sekci Peněženka nebo Vklad, vyberte způsob platby, sledujte postup poskytovatele a potvrďte částku. Platby kartou a mnoho plateb elektronickou peněženkou jsou obvykle připsány rychle; bankovní převody mohou trvat několik pracovních dnů. Vklady kryptoměn závisí na potvrzení sítě. Vždy ověřte vybranou měnu a očekávanou dobu zpracování zobrazenou při placení.
Minimální vklad se liší podle způsobu platby a typu účtu a zobrazí se na obrazovce vkladu před potvrzením transakce. Některé metody ukládají vyšší minima nebo limity specifické pro měnu. Pokud částku nevidíte, podívejte se na stránku financování svého účtu nebo požádejte podporu o přesné minimum pro vámi vybranou metodu.
Mezi běžné příčiny patří neúplné ověření, neodpovídající údaje o příjemcích, limity výběru, omezení související s bonusy nebo kontroly AML. Začněte tím, že potvrdíte svůj stav ověření, zajistíte, že cíl výplaty odpovídá vašemu registrovanému jménu, a přečtete si podmínky výběru spojené s akcemi. Pokud vše vypadá správně, otevřete lístek podpory s podrobnostmi o transakci a požadovanými dokumenty, abyste urychlili kontrolu.
Použijte odkaz Zapomenuté heslo k obdržení odkazu nebo kódu pro resetování prostřednictvím vašeho registrovaného e-mailu nebo telefonu; zkontrolujte spam, pokud jej nevidíte. Pokud to selže, kontaktujte podporu a buďte připraveni ověřit svou identitu. Chcete-li účet zabezpečit, povolte dvoufaktorové ověřování, používejte jedinečné silné heslo, udržujte aktuální kontaktní údaje a pravidelně kontrolujte aktivní relace.
