Exnova 常见问题
撰写者
在线交易平台研究员和指南编写者
研究经纪商平台和交易账户系统。
入职、存款或提款过程中的延迟通常是由于文件、付款规则或未经验证的账户详细信息不匹配造成的。如果您准备在平台上注册、注资或开始交易，保留一份简单的验证文件清单、接受的付款方式和平台要求将节省时间并防止常见的拖延。此常见问题解答针对导致大多数用户摩擦的实际步骤（身份检查、资金流、待付款和登录问题），以便您无需猜测即可发现并解决问题。
以下是针对新用户和中级用户最常见问题的简明答案和基于步骤的修复：接受哪些身份证明和地址证明、如何发起存款和预期处理窗口、最低存款规则适用的情况、为什么提款可能会延迟以及如何安全地恢复帐户访问权限。在联系支持人员之前进行快速检查；当问题需要帮助时，常见问题解答会指出最快的下一步操作，以加快解决速度。
以下是针对新用户和中级用户最常见问题的简明答案和基于步骤的修复：接受哪些身份证明和地址证明、如何发起存款和预期处理窗口、最低存款规则适用的情况、为什么提款可能会延迟以及如何安全地恢复帐户访问权限。在联系支持人员之前进行快速检查；当问题需要帮助时，常见问题解答会指出最快的下一步操作，以加快解决速度。
一般问题
Exnova是什么？
Exnova是一个交易平台，助您开启交易之旅。Exnova提供以下交易品种：- 货币对差价合约 (CFD) -
股票
差价合约 (CFD) - 商品
差价合约 (CFD) - 加密货币差价合约
(CFD) - ETF差价合约 (CFD)
- 全有全无期权
- 数字期权
。您可以先在模拟账户上练习，然后使用真实资金进行交易。Exnova的图形化工具和便捷的技术分析指标可帮助您做出交易决策。
我能赚多少钱？
您的成功取决于您的技巧和耐心、您选择的交易策略以及您的投资金额。Exnova 建议您先观看 Exnova 的培训视频，以便做出更明智的交易决策。新手交易者可以在模拟账户上练习和检验自己的交易技巧。
我通过模拟账户能赚多少钱？
您无法从模拟账户完成的交易中获利。您获得的是虚拟资金，并进行虚拟交易。模拟账户仅用于培训目的。要使用真实资金进行交易，您需要将资金存入真实账户。如何在模拟账户和真实账户之间切换？
要在账户之间切换，请点击右上角的余额。请确保您已进入交易室。打开的面板会显示您的所有账户：真实账户和模拟账户。点击账户即可激活，以便进行交易。
如何给我的练习账户充值？
如果您的模拟账户余额低于 10,000 美元，您可以随时免费充值。首先，您必须选择此账户。然后点击右上角带有两个箭头的绿色“存款”按钮。此时会弹出一个窗口，您可以在其中选择要充值的账户：模拟账户或真实账户。
Exnova有PC版和安卓版的应用程序吗？
是的，Exnova 的确有！而且在电脑上，Mac OS 应用的响应速度更快。为什么在应用内交易速度更快呢？因为网页版更新图表动态的速度较慢，浏览器无法充分利用 WebGL 技术来最大化显卡资源。而应用版则没有这个限制，因此图表几乎可以瞬间更新。Exnova 也提供安卓应用。您可以在 Exnova 下载页面找到并下载这些应用。如果您的设备没有可用的应用版本，您仍然可以通过 Exnova 网站进行交易。
什么是波动率？
简单来说，波动性是指价格变动的幅度。低波动性时，图表上的价格变化微乎其微，资产价格可能在你建仓时仍然维持在相同的水平。但当图表显示高波动性时，资产价格会快速波动。每笔交易的最低和最高投资额分别是多少？
最低投资额为 1 美元，最高投资额为 20,000 美元。
账户和验证
如何保护我的账户安全？
为了保护您的账户安全，请启用双重验证。每次登录平台时，系统都会要求您输入发送到您邮箱的验证码。您可以在“设置”中启用此选项。我无法确认我的电话号码
1. 使用谷歌浏览器隐身模式打开平台。2. 确保您的手机号码输入准确无误
。3. 重启您的移动设备，并确保设备可以接收其他消息
。4. 检查您是否收到包含验证码的短信或电话。
如果问题仍然存在，请通过在线聊天联系 Exnova 支持团队，并向 Exnova 专家提供错误截图（如有）。
我无法确认我的电子邮件地址
1. 使用谷歌浏览器（Google Chrome）的隐身模式打开平台。2. 清除您的浏览数据——缓存和 Cookie。为此，请按 CTRL + SHIFT + DELETE 组合键，选择“全部”，然后点击“清除”。之后，请重启页面并查看是否有任何变化。完整步骤请参见此处。您也可以尝试使用其他浏览器或设备。3
. 再次请求验证邮件。4
. 检查您的邮箱垃圾邮件文件夹。
如果问题仍然存在，请通过在线聊天联系 Exnova 支持团队，并向 Exnova 专家提供错误截图（如有）。
我的文件为什么被拒绝了？
请检查以下事项：- 您的文件是否为彩色照片
- 您的文件签发日期是否在六个月以内
- 您上传的是文件的完整页面复印件
- 您已正确遮盖所有卡号（照片必须显示卡号的前六位和后四位；背面的 CVV 安全码必须遮盖）
- 您已上传有效的身份证明文件，例如护照或驾驶执照
订金
我支付的票款需要多久才能到账？
Boletos 将在 2 个工作日内处理完毕并记入您的账户。
我通过银行转账存入的款项需要多久才能到账？
银行转账的标准最长处理时间为 2 个工作日，有时甚至更快。但是，就像有些汇票处理速度更快一样，有些汇票可能需要整个处理周期。最重要的是，务必使用您自己的账户进行转账，并在转账前通过网站/应用程序提交转账申请！
我可以用别人的账户存款吗？
不。所有存款资金必须属于您本人，银行卡所有权、CPF（公积金）及其他数据也必须符合我们的条款和条件中的规定。
借记卡和信用卡。我可以用信用卡存款吗？
您可以使用任何 Mastercard 或 Maestro（仅限 CVV 码）借记卡或信用卡进行存款和取款，但 Electron 卡除外。该卡必须有效且已在您名下注册，并支持国际在线交易。Exnova的最低存款额是多少？
交易者只需最低10美元的存款即可在Exnova平台开始交易，并可在此基础上灵活地向交易账户追加资金。账户注资后，该经纪商允许交易者交易超过250种资产，最低交易金额仅为1美元。
提款
如何在Exnova上提现？
您提取资金的方式取决于您存入资金的方式。
如果您使用电子钱包存入资金，则只能将资金提取到同一个电子钱包账户。要提取资金，请在提现页面创建提现申请。提现申请将在 3 个工作日内处理完毕。如果您将资金提取到银行卡，支付系统和您的银行需要额外的时间来处理这笔交易。
在Exnova平台上提款需要多长时间？
我们的专家团队需要一定时间来全面评估和批准每一项提款申请，通常不超过3天。验证您的身份是防止未经授权访问您的资金并确认您申请真实性的关键步骤。
这对于保障您的资金安全至关重要，验证程序也必不可少。
之后，如果您选择提款至银行卡，则需要遵循特殊流程。
您只能将过去90天内通过您的银行卡存入的总金额提取到您的银行卡。
我们会在3天内将款项汇给您，但您的银行需要更多时间来完成交易（更准确地说，是取消您支付给我们的款项）。
作为替代方案，您可以选择将所有累积收益无缝提取到电子钱包，无需任何限制，并在我们完成您的提款申请后的24小时内收到款项。这是最快的提款方式。
Exnova 最低取款额
从您的经纪账户提取资金时，务必注意最低提款限额。某些经纪商设有提款限制，禁止交易者提取低于此最低限额的金额。
最低提款额不仅受Exnova交易平台规则的影响，还取决于所选的支付方式。通常，最低提款额为2美元。交易者可以灵活地使用电子钱包、银行卡和银行卡进行2美元及以上金额的提款。
Exnova 最高取款额
Exnova的提款没有最高限额。因此，交易者可以提取交易账户中所有资金。
贸易
进行交易的最佳时机是什么时候？
最佳交易时机取决于您的交易策略和其他因素。我们建议您关注市场时间表，因为美股和欧股交易时段的重叠会使欧元/美元等货币对的价格波动更加剧烈。您还应密切关注可能影响您所选资产走势的市场新闻。经验不足、不关注新闻且不了解价格波动原因的交易者，最好不要在价格波动剧烈时进行交易。
开户的最低投资额是多少？
在 Exnova 上开仓的最低投资额为 1 美元。销售后的利润和预期利润分别是多少？
“总投资额”显示您在交易中投入的金额。“预期利润”显示如果图表在交易到期时保持在当前水平，交易可能的结果。“
售后利润”：如果显示为红色，则表示交易到期后您将损失多少投资；如果显示为绿色，则表示售后您将获得多少利润。
“预期利润”和“售后利润”是动态的，会根据多种因素而变化，包括当前市场状况、到期时间以及资产的当前价格。
许多交易者在不确定交易能否盈利时会选择卖出。卖出系统可以帮助您最大限度地减少损失。
乘数是如何运作的？
在差价合约交易中，您可以使用倍数来控制超过您实际投资金额的仓位。这样一来，潜在收益（以及风险）都会增加。例如，投资 100 美元，交易者可以获得相当于投资 1000 美元的收益。但是，请记住，潜在损失也会成倍增加。
如何使用自动关闭设置？
交易者使用止损单来限制特定持仓的损失。止盈单的工作原理与之类似，允许交易者在价格达到特定水平时锁定利润。您可以将参数设置为百分比、金额或资产价格。
常见问题解答
Exnova 通常需要政府签发的带照片的身份证件和最近的地址证明；公司账户需要公司注册文件。文件应为清晰的彩色扫描件或照片（PDF、JPG）。如果文件被拒绝，请检查到期日期、匹配的姓名/地址，并通过验证上传页面重新提交高质量的图像。
登录，打开钱包或存款部分，选择您的付款方式，按照提供商流程并确认金额。卡和许多电子钱包付款通常很快就能到账；银行转账可能需要多个工作日。加密货币存款取决于网络确认。请务必验证结账时显示的所选货币和预期处理时间。
最低存款额因付款方式和账户类型而异，并在您确认交易之前显示在存款屏幕上。有些方法施加了更高的最低限度或特定于货币的限制。如果您没有看到金额，请检查您的帐户资金页面或向支持人员询问您选择的方法的确切最低金额。
常见原因包括验证不完整、受益人详细信息不匹配、提款限额、奖金相关限制或反洗钱检查。首先确认您的验证状态，确保付款目的地与您的注册名称相符，并查看与促销相关的任何提款条款。如果一切看起来正确，请打开支持票证，其中包含交易详细信息和任何所需的文档，以加快审核速度。
使用“忘记密码”链接通过您注册的电子邮件或电话接收重置链接或代码；如果没有看到垃圾邮件，请检查它。如果失败，请联系支持人员并准备好验证您的身份。为了保护帐户安全，请启用双因素身份验证、使用唯一的强密码、保持联系信息最新并定期查看活动会话。
