Exnova 常見問題
撰寫者
線上交易平台研究員和指南編寫者
研究經紀商平台和交易帳戶系統。
入職、存款或提款過程中的延遲通常是由於文件、付款規則或未經驗證的帳戶詳細資訊不匹配造成的。如果您準備在平台上註冊、注資或開始交易，保留一份簡單的驗證文件清單、接受的付款方式和平台要求將節省時間並防止常見的拖延。此常見問題解答針對導致大多數使用者摩擦的實際步驟（身分檢查、資金流、待付款和登入問題），以便您無需猜測即可發現並解決問題。
以下是針對新用戶和中級用戶最常見問題的簡明答案和基於步驟的修復：接受哪些身份證明和地址證明、如何發起存款和預期處理窗口、最低存款規則適用的情況、為什麼提款可能會延遲以及如何安全地恢復帳戶訪問權限。在聯絡支援人員之前進行快速檢查；當問題需要協助時，常見問題會指出最快的下一步操作，以加快解決速度。
以下是針對新用戶和中級用戶最常見問題的簡明答案和基於步驟的修復：接受哪些身份證明和地址證明、如何發起存款和預期處理窗口、最低存款規則適用的情況、為什麼提款可能會延遲以及如何安全地恢復帳戶訪問權限。在聯絡支援人員之前進行快速檢查；當問題需要協助時，常見問題會指出最快的下一步操作，以加快解決速度。
一般問題
Exnova是什麼？
Exnova是一個交易平台，幫助您開啟交易之旅。 Exnova提供以下交易品種：- 貨幣對差價合約 (CFD) -
股票
差價合約 (CFD) - 商品
差價合約 (CFD) - 加密貨幣差價合約
(CFD) - ETF差價合約 (CFD)
- 全有全無選擇權
- 數位選擇權
。您可以先在模擬帳戶上練習，然後使用真實資金進行交易。 Exnova的圖形化工具和便利的技術分析指標可協助您做出交易決策。
我能賺多少錢？
您的成功取決於您的技巧和耐心、您選擇的交易策略以及您的投資金額。 Exnova 建議您先觀看 Exnova 的培訓視頻，以便做出更明智的交易決策。新手交易者可以在模擬帳戶上練習和檢驗自己的交易技巧。
我透過模擬帳戶能賺多少錢？
您無法從模擬帳戶完成的交易中獲利。您獲得的是虛擬資金，並進行虛擬交易。模擬帳戶僅用於訓練目的。要使用真實資金進行交易，您需要將資金存入真實帳戶。如何在模擬帳戶和真實帳戶之間切換？
若要在帳戶之間切換，請點擊右上角的餘額。請確保您已進入交易室。開啟的面板會顯示您的所有帳戶：真實帳戶和模擬帳戶。點擊帳戶即可激活，以便進行交易。
如何為我的練習帳戶儲值？
如果您的模擬帳戶餘額低於 10,000 美元，您可以隨時免費充值。首先，您必須選擇此帳戶。然後點擊右上角帶有兩個箭頭的綠色「存款」按鈕。此時會彈出一個窗口，您可以在其中選擇要充值的帳戶：模擬帳戶或真實帳戶。
Exnova有PC版和安卓版的應用程式嗎？
是的，Exnova 的確有！而且在電腦上，Mac OS 應用的反應速度更快。為什麼在應用程式內交易速度更快呢？因為網頁版更新圖表動態的速度較慢，瀏覽器無法充分利用 WebGL 技術來最大化顯示卡資源。而應用版則沒有這個限制，因此圖表幾乎可以瞬間更新。 Exnova 也提供安卓應用。您可以在 Exnova 下載頁面找到並下載這些應用程式。如果您的裝置沒有可用的應用程式版本，您仍然可以透過 Exnova 網站進行交易。
什麼是波動率？
簡單來說，波動性是指價格變動的幅度。當低波動性時，圖表上的價格變化微乎其微，資產價格可能在你建倉時仍然維持在相同的水平。但當圖表顯示高波動性時，資產價格會快速波動。每筆交易的最低和最高投資額分別是多少？
最低投資額為 1 美元，最高投資額為 20,000 美元。
帳戶和驗證
如何保護我的帳戶安全？
為了保護您的帳戶安全，請啟用雙重驗證。每次登入平台時，系統都會要求您輸入發送到您信箱的驗證碼。您可以在「設定」中啟用此選項。我無法確認我的電話號碼
1. 使用Google瀏覽器隱身模式開啟平台。 2. 確保您的手機號碼輸入準確無誤
。 3. 重新啟動您的行動設備，並確保設備可以接收其他訊息
。 4. 檢查您是否收到包含驗證碼的簡訊或電話。
如果問題仍然存在，請透過線上聊天聯絡 Exnova 支援團隊，並向 Exnova 專家提供錯誤截圖（如果有）。
我無法確認我的電子郵件地址
1. 使用Google瀏覽器（Google Chrome）的隱身模式開啟平台。 2. 清除您的瀏覽資料－快取和 Cookie。為此，請按 CTRL + SHIFT + DELETE 組合鍵，選擇“全部”，然後點擊“清除”。之後，請重新啟動頁面並查看是否有任何變化。完整步驟請參閱此處。您也可以嘗試使用其他瀏覽器或裝置。 3
. 再次請求驗證郵件。 4
. 檢查您的郵件信箱垃圾郵件資料夾。
如果問題仍然存在，請透過線上聊天聯絡 Exnova 支援團隊，並向 Exnova 專家提供錯誤截圖（如果有）。
我的文件為什麼被拒絕了？
請檢查以下事項：- 您的文件是否為彩色照片
- 您的文件簽發日期是否在六個月以內
- 您上傳的是文件的完整頁面複印件
- 您已正確遮蓋所有卡號（照片必須顯示卡號的前六位和後四位；背面的 CVV 安全碼必須遮蓋）
- 您已上傳有效的身份證明文件，例如護照或駕駛執照或駕照
訂金
我支付的票款需要多久才能到帳？
Boletos 將在 2 個工作天內處理完畢並記入您的帳戶。
我透過銀行轉帳存入的款項需要多久才能到帳？
銀行轉帳的標準最長處理時間為 2 個工作日，有時甚至更快。但是，就像有些匯票處理速度更快一樣，有些匯票可能需要整個處理週期。最重要的是，務必使用您自己的帳戶進行轉賬，並在轉帳前透過網站/應用程式提交轉帳申請！
我可以用別人的帳戶存款嗎？
不。所有存款資金必須屬於您本人，銀行卡所有權、CPF（公積金）及其他資料也必須符合我們的條款和條件中的規定。
金融卡和信用卡。我可以用信用卡存款嗎？
您可以使用任何 Mastercard 或 Maestro（僅限 CVV 碼）金融卡或信用卡進行存款和提款，但 Electron 卡除外。該卡必須有效且已在您名下註冊，並支援國際線上交易。Exnova的最低存款額是多少？
交易者只需最低10美元的存款即可在Exnova平台開始交易，並可在此基礎上靈活地向交易帳戶追加資金。帳戶注資後，該經紀商允許交易者交易超過250種資產，最低交易金額僅1美元。
提款
如何在Exnova提現？
您提取資金的方式取決於您存入資金的方式。
如果您使用電子錢包存入資金，則只能將資金提取到同一個電子錢包帳戶。若要提取資金，請在提現頁面建立提現申請。提現申請將在 3 個工作天內處理完畢。如果您將資金提取到銀行卡，支付系統和您的銀行需要額外的時間來處理這筆交易。
在Exnova平台上提款需要多長時間？
我們的專家團隊需要一定時間來全面評估和批准每項提款申請，通常不超過3天。驗證您的身分是防止未經授權存取您的資金並確認您申請真實性的關鍵步驟。
這對於保障您的資金安全至關重要，驗證程序也不可或缺。
之後，如果您選擇提款至銀行卡，則需要遵循特殊流程。
您只能將過去90天內透過您的銀行卡存入的總金額提取到您的銀行卡。
我們會在3天內將款項匯給您，但您的銀行需要更多時間來完成交易（更準確地說，是取消您支付給我們的款項）。
作為替代方案，您可以選擇將所有累積收益無縫提取到電子錢包，無需任何限制，並在我們完成您的提款申請後的24小時內收到款項。這是最快的提款方式。
Exnova 最低提款額
從您的經紀帳戶提取資金時，請務必注意最低提款限額。某些經紀商設有提款限制，禁止交易者提取低於此最低限額的金額。
最低提款額不僅受Exnova交易平台規則的影響，還取決於所選的付款方式。通常，最低提款額為2美元。交易者可以靈活地使用電子錢包、銀行卡和銀行卡進行2美元及以上金額的提款。
Exnova 最高提款額
Exnova的提款沒有最高限額。因此，交易者可以提取交易帳戶中所有資金。
貿易
進行交易的最佳時機是什麼時候？
最佳交易時機取決於您的交易策略和其他因素。我們建議您專注於市場時間表，因為美股和歐股交易時段的重疊會使歐元/美元等貨幣對的價格波動更加劇烈。您還應密切關注可能影響您所選資產趨勢的市場新聞。經驗不足、不關注新聞且不了解價格波動原因的交易者，最好不要在價格波動劇烈時進行交易。
開戶的最低投資金額是多少？
在 Exnova 上開倉的最低投資額為 1 美元。銷售後的利潤和預期利潤分別是多少？
「總投資額」顯示您在交易中投入的金額。「預期利潤」顯示如果圖表在交易到期時保持在當前水平，交易可能的結果。 「
售後利潤」：如果顯示為紅色，則表示交易到期後您將損失多少投資；如果顯示為綠色，則表示售後您將獲得多少利潤。
「預期利潤」和「售後利潤」是動態的，會根據多種因素而變化，包括當前市場狀況、到期時間以及資產的當前價格。
許多交易者在不確定交易能否獲利時會選擇賣出。賣出系統可以幫助您最大限度地減少損失。
乘數是如何運作的？
在差價合約交易中，您可以使用倍數來控制超過您實際投資金額的部位。這樣一來，潛在收益（以及風險）都會增加。例如，投資 100 美元，交易者可以獲得相當於投資 1000 美元的收益。但是，請記住，潛在損失也會倍增。
如何使用自動關閉設定？
交易者使用止損單來限制特定持倉的損失。止盈單的工作原理與之類似，允許交易者在價格達到特定水平時鎖定利潤。您可以將參數設定為百分比、金額或資產價格。
常見問題解答
Exnova 通常需要政府簽發的帶照片的身份證件和最近的地址證明；公司帳戶需要公司註冊文件。文件應為清晰的彩色掃描件或照片（PDF、JPG）。如果文件被拒絕，請檢查到期日期、符合的姓名/地址，並透過驗證上傳頁面重新提交高品質的圖像。
登錄，打開錢包或存款部分，選擇您的付款方式，按照提供者流程並確認金額。卡和許多電子錢包付款通常很快就能到帳；銀行轉帳可能需要多個工作天。加密貨幣存款取決於網路確認。請務必驗證結帳時顯示的所選貨幣和預期處理時間。
最低存款額因付款方式和帳戶類型而異，並在您確認交易之前顯示在存款畫面上。有些方法施加了更高的最低限度或特定於貨幣的限制。如果您沒有看到金額，請檢查您的帳戶資金頁面或向支援人員詢問您選擇的方法的確切最低金額。
常見原因包括驗證不完整、受益人詳細資料不符、提款限額、獎金相關限製或反洗錢檢查。首先確認您的驗證狀態，確保付款目的地與您的註冊名稱相符，並查看與促銷相關的任何提款條款。如果一切看起來正確，請開啟支援票證，其中包含交易詳細資訊和任何所需的文檔，以加快審核速度。
使用「忘記密碼」連結透過您註冊的電子郵件或電話接收重設連結或代碼；如果沒有看到垃圾郵件，請檢查它。如果失敗，請聯絡支援人員並準備好驗證您的身分。為了保護帳戶安全，請啟用雙重認證、使用唯一的強密碼、保持聯絡資訊最新並定期查看活動會話。
