Exnova často kladené otázky
Napísal
Výskumník online obchodnej platformy a autor sprievodcov
Skúma platformy brokerov a systémy obchodných účtov.
Oneskorenia pri onboardingu, vkladoch alebo výberoch sú zvyčajne spôsobené nezhodnými dokumentmi, pravidlami platby alebo neoverenými údajmi o účte. Ak sa pripravujete na registráciu, financovanie alebo začatie obchodovania na platforme, vedenie jednoduchého kontrolného zoznamu pre overovacie dokumenty, akceptované spôsoby platby a požiadavky na platformu ušetrí čas a zabráni bežným zdržaniam. Tieto často kladené otázky sa zameriavajú na praktické kroky, ktoré spôsobujú väčšinu nezhôd medzi používateľmi – kontroly identity, finančné toky, čakajúce výplaty a problémy s prihlásením – takže môžete nájsť a opraviť problémy bez hádania.
Nižšie sú uvedené stručné odpovede a postupné opravy na najčastejšie otázky, ktoré kladú noví a stredne pokročilí používatelia: aké doklady totožnosti a adresy sú akceptované, ako iniciovať vklad a očakávané obdobia spracovania, kde platia pravidlá minimálneho vkladu, prečo môžu byť výbery oneskorené a ako bezpečne obnoviť prístup k účtu. Pred kontaktovaním podpory postupujte podľa rýchlych kontrol; keď si problém vyžaduje pomoc, často kladené otázky poukazujú na najrýchlejšie ďalšie kroky na urýchlenie riešenia.
Nižšie sú uvedené stručné odpovede a postupné opravy na najčastejšie otázky, ktoré kladú noví a stredne pokročilí používatelia: aké doklady totožnosti a adresy sú akceptované, ako iniciovať vklad a očakávané obdobia spracovania, kde platia pravidlá minimálneho vkladu, prečo môžu byť výbery oneskorené a ako bezpečne obnoviť prístup k účtu. Pred kontaktovaním podpory postupujte podľa rýchlych kontrol; keď si problém vyžaduje pomoc, často kladené otázky poukazujú na najrýchlejšie ďalšie kroky na urýchlenie riešenia.
Všeobecné otázky
Čo je Exnova?
Exnova je obchodná platforma, ktorá vám pomôže začať vašu cestu ako obchodník. Exnova ponúka nasledujúce nástroje:- CFD na menové páry
- CFD na akcie
- CFD na komodity
- CFD na kryptomeny
- CFD na ETF
- Opcie typu „všetko alebo nič“
- Digitálne opcie
Môžete začať trénovať na demo účte a potom pokračovať v obchodovaní so skutočnými prostriedkami. Grafické nástroje Exnova a pohodlné indikátory technickej analýzy vám pomôžu robiť obchodné rozhodnutia.
Koľko peňazí môžem zarobiť?
Váš úspech závisí od vašich zručností a trpezlivosti, zvolenej obchodnej stratégie a sumy, ktorú ste schopní investovať. Exnova odporúča najskôr si pozrieť školiace videá Exnova, aby ste mohli vykonávať informovanejšie transakcie. Začínajúci obchodníci si môžu vyskúšať svoje zručnosti a precvičiť si ich na cvičnom účte.
Koľko peňazí môžem zarobiť na cvičebnom účte?
Z transakcií, ktoré vykonáte na cvičnom účte, nemôžete získať žiadny zisk. Získate virtuálne prostriedky a uskutočňujete virtuálne transakcie. Je určený len na tréningové účely. Ak chcete obchodovať so skutočnými peniazmi, musíte vložiť prostriedky na skutočný účet.Ako môžem prepínať medzi cvičným účtom a skutočným účtom?
Ak chcete prepínať medzi účtami, kliknite na svoj zostatok v pravom hornom rohu. Uistite sa, že ste v obchodnej miestnosti. Panel, ktorý sa otvorí, zobrazuje všetky vaše účty: váš skutočný účet a váš cvičný účet. Kliknutím na účet ho aktivujete, aby ste ho mohli používať na obchodovanie.
Ako si dobijem cvičebný účet?
Ak zostatok na vašom cvičnom účte klesne pod 10 000 USD, môžete si ho kedykoľvek bezplatne dobiť. Najprv si musíte vybrať tento účet. Potom kliknite na zelené tlačidlo Vklad s dvoma šípkami v pravom hornom rohu. Otvorí sa okno, v ktorom si môžete vybrať, ktorý účet chcete dobiť: cvičný účet alebo skutočný účet.
Má Exnova aplikácie pre PC, Android?
Áno, Exnova to robí! A na počítačoch platforma reaguje rýchlejšie v aplikácii pre Mac OS. Prečo je obchodovanie v aplikácii rýchlejšie? Webová stránka pomalšie aktualizuje pohyby na grafe, pretože prehliadač nevyužíva dostupné možnosti WebGL na maximalizáciu zdrojov grafickej karty počítača. Aplikácia toto obmedzenie nemá, takže graf aktualizuje takmer okamžite. Exnova má aj aplikácie pre Android. Aplikácie si môžete nájsť a stiahnuť na stránke sťahovania Exnova. Ak verzia aplikácie nie je pre vaše zariadenie k dispozícii, stále môžete obchodovať pomocou webovej stránky Exnova.
Čo je volatilita?
Zjednodušene povedané, volatilita je miera zmeny ceny. Pri nízkej volatilite sú zmeny na grafe nevýznamné a aktívum môže expirovať na rovnakej úrovni, kde ste otvorili pozíciu. Keď však graf vykazuje vysokú volatilitu, úroveň aktíva rýchlo kolíše.Aká je minimálna a maximálna investícia na jeden obchod?
Minimálna výška investície je 1 USD. Maximálna výška investície je 20 000 USD.Účty a overenie
Ako si môžem zabezpečiť svoj účet?
Na zabezpečenie svojho účtu použite dvojkrokové overenie. Pri každom prihlásení na platformu vás systém požiada o zadanie špeciálneho kódu, ktorý vám bol zaslaný na vašu e-mailovú adresu. Túto možnosť môžete aktivovať v Nastaveniach.Nemôžem potvrdiť svoje telefónne číslo
1. Otvorte platformu pomocou prehliadača Google Chrome v režime inkognito. 2. Uistite sa, že je vaše telefónne číslo zadané správne.
3. Reštartujte mobilné zariadenie a uistite sa, že vaše zariadenie prijíma ďalšie správy.
4. Skontrolujte, či ste dostali SMS alebo hovor s overovacím kódom.
Ak to nepomôže, kontaktujte tím podpory Exnova prostredníctvom LiveChatu a poskytnite špecialistom Exnova snímky obrazovky chyby (ak existujú).
Nemôžem potvrdiť svoju e-mailovú adresu
1. Otvorte platformu pomocou prehliadača Google Chrome v režime inkognito . 2. Vymažte údaje prehliadania – vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie. Ak to chcete urobiť, stlačte klávesy CTRL + SHIFT + DELETE, vyberte bodku VŠETKO a potom kliknite na VYČISTIŤ. Potom reštartujte stránku a skontrolujte, či sa nevyskytli nejaké zmeny. Celý postup je popísaný tu. Môžete tiež skúsiť použiť iný prehliadač alebo iné zariadenie.
3. Znova si vyžiadajte overovací e-mail.
4. Skontrolujte priečinok so spamom vo svojej e-mailovej schránke.
Ak to nepomôže, kontaktujte tím podpory Exnova prostredníctvom LiveChatu a poskytnite špecialistom Exnova snímky obrazovky chyby (ak existujú).
Prečo boli moje dokumenty zamietnuté?
Skontrolujte, či: - sú vaše dokumenty farebné
- vaše dokumenty neboli vydané skôr ako pred šiestimi mesiacmi
- ste nahrali kópie dokumentov na celú stranu
- ste správne zakryli všetky čísla kariet (fotografia musí zobrazovať prvých šesť a posledné štyri číslice čísla vašej karty; kód CVV na zadnej strane musí byť zakrytý)
- ste nahrali príslušné dokumenty ako váš doklad totožnosti, napríklad cestovný pas alebo vodičský preukaz
Záloha
Ako dlho trvá, kým sa mi zaplatená platba boletom pripíše na účet?
Boleto platby sú spracované a pripísané na váš účet do 2 pracovných dní.
Ako dlho trvá, kým mi vklad, ktorý som uskutočnil bankovým prevodom, príde na účet?
Štandardná maximálna lehota pre bankové prevody je 2 pracovné dni a môže to trvať aj kratšie. Avšak, rovnako ako niektoré bankové prevody sa spracujú kratšie, iné môžu potrebovať celú lehotu. Najdôležitejšie je vykonať prevod na svoj vlastný účet a pred vykonaním prevodu podať žiadosť prostredníctvom webovej stránky/aplikácie!
Môžem vkladať peniaze pomocou účtu niekoho iného?
Nie. Všetky vklady musia patriť vám, rovnako ako vlastníctvo kariet, CPF a ďalšie údaje, ako je uvedené v našich zmluvných podmienkach.
Debetné a kreditné karty. Môžem vkladať kreditnou kartou?
Na vkladanie a výber peňazí môžete použiť akúkoľvek debetnú alebo kreditnú kartu Mastercard alebo Maestro (iba s CVV), okrem karty Electron. Karta musí byť platná a registrovaná na vaše meno a musí podporovať medzinárodné online transakcie.Aký je minimálny vklad na Exnovu?
Obchodníci môžu začať obchodovať na Exnova s minimálnym vkladom 10 dolárov, čo im dáva flexibilitu pridávať ďalšie prostriedky na svoje obchodné účty z tejto základnej sumy. Po vložení finančných prostriedkov na účet broker umožňuje obchodníkom vykonávať obchodné aktivity v rámci spektra viac ako 250 aktív s možnosťou uzatvárať obchody už od 1 dolára.
Výber
Ako si môžem vybrať peniaze na Exnove?
Spôsob, akým si vyberiete finančné prostriedky, bude závisieť od spôsobu, aký ste použili na ich vklad.
Ak vkladáte finančné prostriedky pomocou elektronickej peňaženky, môžete ich vyberať iba na ten istý účet elektronickej peňaženky. Ak chcete vybrať finančné prostriedky, vytvorte žiadosť o výber na stránke výberu. Žiadosti o výber sa spracujú do 3 pracovných dní. Ak vyberiete finančné prostriedky na bankovú kartu, platobný systém a vaša banka budú potrebovať dodatočný čas na spracovanie tejto transakcie.
Ako dlho trvá spracovanie výberu na Exnove?
Náš tím expertov potrebuje určitý čas na dôkladné posúdenie a schválenie každej žiadosti o výber, čo zvyčajne nepresahuje 3 dni. Zabezpečenie vašej identity je kľúčovým krokom k zabráneniu neoprávnenému prístupu k vašim finančným prostriedkom a potvrdeniu pravosti vašej žiadosti.
Toto je nevyhnutné pre bezpečnosť vašich finančných prostriedkov, spolu s overovacími postupmi.
Následne existuje špeciálny postup pri výbere na bankovú kartu.
Na svoju bankovú kartu si môžete vybrať iba celú sumu, ktorá bola z vašej bankovej karty vložená za posledných 90 dní.
Peniaze vám pošleme do rovnakých 3 dní, ale vaša banka potrebuje na dokončenie transakcie (presnejšie povedané, na zrušenie vašich platieb nám) ešte nejaký čas.
Alternatívne máte možnosť bezproblémovo vybrať všetky nahromadené zisky do elektronickej peňaženky bez akýchkoľvek obmedzení a dostať svoje peniaze do 24 hodín od vybavenia vašej žiadosti o výber. Toto je najrýchlejší spôsob, ako získať svoje peniaze.
Minimálny výber na Exnove
Pri iniciovaní výberov finančných prostriedkov z vášho brokerského účtu je dôležité zvážiť minimálny limit pre výber. Niektorí brokeri majú obmedzenia, ktoré bránia obchodníkom vo výbere súm pod týmto stanoveným minimom.
Minimálna požiadavka na výber nie je ovplyvnená len predpismi obchodnej platformy Exnova, ale aj zvolenou platobnou metódou. Minimálna výška výberu vo všeobecnosti začína na 2 USD. Obchodníci majú flexibilitu používať elektronické peňaženky, banky a karty na spracovanie výberov od 2 USD.
Maximálny výber na Exnove
Výber z Exnovy nemá žiadne maximálne limity. Obchodníci si teda môžu vybrať toľko prostriedkov, koľko majú na svojich obchodných účtoch.
Obchodovanie
Kedy je najlepší čas na obchodovanie?
Najlepší čas na obchodovanie závisí od vašej obchodnej stratégie a ďalších faktorov. Odporúčame vám venovať pozornosť trhovému harmonogramu, pretože prekrývanie amerických a európskych obchodných sedení spôsobuje, že ceny v menových pároch, ako je EUR/USD, sú dynamickejšie. Mali by ste tiež sledovať trhové správy, ktoré by mohli ovplyvniť pohyb vami zvoleného aktíva. Neskúsení obchodníci, ktorí nesledujú správy a nerozumejú, prečo ceny kolíšajú, by mali neobchodovať, keď sú ceny veľmi dynamické.
Aká je minimálna investícia na otvorenie obchodu?
Minimálna investičná suma na otvorenie obchodu na Exnova je 1 USD.Aký je zisk po predaji a aký je očakávaný zisk?
„Celková investícia“ zobrazuje, koľko ste do obchodu investovali.„Očakávaný zisk“ zobrazuje možný výsledok obchodu, ak graf zostane na aktuálnej úrovni v čase expirácie obchodu.
Zisk po predaji: Ak je červený, ukazuje, koľko z vašej investície stratíte po expirácii obchodu. Ak je zelený, ukazuje, aký zisk dosiahnete po predaji.
Čísla očakávaného zisku a zisku po predaji sú dynamické. Líšia sa v závislosti od viacerých faktorov vrátane aktuálnej situácie na trhu, blízkosti času expirácie a aktuálnej ceny aktíva.
Mnoho obchodníkov predáva, keď si nie sú istí, či im obchod prinesie zisk. Systém predaja vám dáva možnosť minimalizovať vaše straty.
Ako funguje multiplikátor?
Pri obchodovaní s CFD môžete použiť multiplikátor, ktorý vám pomôže kontrolovať pozíciu nad rámec sumy investovanej do nej. Zvýšia sa tak potenciálne výnosy (rovnako ako riziká). Investovaním 100 dolárov môže obchodník získať výnosy porovnateľné s investíciou 1 000 dolárov. Pamätajte však, že to isté platí aj pre potenciálne straty, pretože tie sa tiež niekoľkonásobne zvýšia.
Ako používať nastavenia automatického zatvárania?
Obchodníci používajú príkazy Stop Loss na obmedzenie strát pre konkrétnu otvorenú pozíciu. Take Profit funguje veľmi podobne a umožňuje obchodníkom zafixovať si zisk pri dosiahnutí určitej cenovej úrovne. Parametre môžete nastaviť ako percento, sumu peňazí alebo cenu aktíva.
často kladené otázky
Exnova zvyčajne vyžaduje štátom vydaný preukaz totožnosti s fotografiou a aktuálny doklad o adrese; firemné účty potrebujú dokumenty o založení spoločnosti. Súbory by mali byť jasné farebné skeny alebo fotografie (PDF, JPG). Ak je dokument odmietnutý, skontrolujte dátumy vypršania platnosti, zodpovedajúce meno/adresu a znova odošlite obrázky vo vysokej kvalite prostredníctvom overovacej stránky nahrávania.
Prihláste sa, otvorte sekciu Peňaženka alebo Vklad, vyberte spôsob platby, postupujte podľa toku poskytovateľa a potvrďte sumu. Platby kartou a mnohé platby elektronickou peňaženkou sú zvyčajne pripísané rýchlo; bankový prevod môže trvať niekoľko pracovných dní. Vklady v kryptomenách závisia od potvrdení siete. Vždy si overte vybratú menu a očakávaný čas spracovania zobrazený pri pokladni.
Minimálny vklad sa líši podľa spôsobu platby a typu účtu a zobrazí sa na obrazovke vkladu pred potvrdením transakcie. Niektoré metódy vyžadujú vyššie minimá alebo limity špecifické pre danú menu. Ak sumu nevidíte, skontrolujte svoju stránku financovania účtu alebo požiadajte podporu o presné minimum pre vami vybraný spôsob.
Bežné príčiny zahŕňajú neúplné overenie, nezhodné podrobnosti o príjemcovi, limity výberu, obmedzenia súvisiace s bonusmi alebo kontroly AML. Začnite tým, že potvrdíte svoj stav overenia, uistíte sa, že cieľová destinácia sa zhoduje s vaším registrovaným menom, a preštudujte si všetky podmienky výberu spojené s akciami. Ak všetko vyzerá správne, otvorte podporný lístok s podrobnosťami o transakcii a všetkými požadovanými dokumentmi, aby ste urýchlili kontrolu.
Použite odkaz Zabudnuté heslo na získanie odkazu na obnovenie alebo kódu prostredníctvom vášho registrovaného e-mailu alebo telefónu; skontrolujte spam, ak ho nevidíte. Ak sa to nepodarí, kontaktujte podporu a buďte pripravení overiť svoju identitu. Na zabezpečenie účtu povoľte dvojfaktorovú autentifikáciu, používajte jedinečné silné heslo, udržiavajte kontaktné informácie aktuálne a pravidelne kontrolujte aktívne relácie.
