Exnova FAQ
Napisane przez
Badacz platform transakcyjnych online i autor przewodników
Bada platformy brokerskie i Systemy kont handlowych.
Opóźnienia podczas wdrażania, wpłat lub wypłat są zwykle spowodowane niedopasowanymi dokumentami, zasadami płatności lub niezweryfikowanymi danymi konta. Jeśli przygotowujesz się do rejestracji, finansowania lub rozpoczęcia handlu na platformie, prowadzenie prostej listy kontrolnej dotyczącej dokumentów weryfikacyjnych, akceptowanych metod płatności i wymagań platformy pozwoli zaoszczędzić czas i zapobiegnie częstym zatorom. W tym FAQ omówiono praktyczne kroki, które powodują najwięcej problemów wśród użytkowników — weryfikacje tożsamości, przepływy środków, oczekujące wypłaty i problemy z logowaniem — dzięki czemu można wykryć i naprawić problemy bez zgadywania.
Poniżej znajdują się zwięzłe odpowiedzi i szczegółowe rozwiązania najczęstszych pytań zadawanych przez nowych i średnio zaawansowanych użytkowników: jakie dowody tożsamości i adresy są akceptowane, jak zainicjować wpłatę i oczekiwane okna przetwarzania, gdzie obowiązują zasady dotyczące minimalnego depozytu, dlaczego wypłaty mogą być opóźnione i jak bezpiecznie odzyskać dostęp do konta. Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną wykonaj szybkie kontrole; gdy problem wymaga pomocy, często zadawane pytania wskazują najszybsze kolejne działania przyspieszające rozwiązanie.
Poniżej znajdują się zwięzłe odpowiedzi i szczegółowe rozwiązania najczęstszych pytań zadawanych przez nowych i średnio zaawansowanych użytkowników: jakie dowody tożsamości i adresy są akceptowane, jak zainicjować wpłatę i oczekiwane okna przetwarzania, gdzie obowiązują zasady dotyczące minimalnego depozytu, dlaczego wypłaty mogą być opóźnione i jak bezpiecznie odzyskać dostęp do konta. Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną wykonaj szybkie kontrole; gdy problem wymaga pomocy, często zadawane pytania wskazują najszybsze kolejne działania przyspieszające rozwiązanie.
Pytania ogólne
Czym jest Exnova?
Exnova to platforma transakcyjna, która pomoże Ci rozpocząć przygodę z tradingiem. Exnova oferuje następujące instrumenty:- Kontrakty CFD na pary walutowe
- Kontrakty CFD na akcje
- Kontrakty CFD na towary
- Kontrakty CFD na kryptowaluty
- Kontrakty CFD na ETF -y
- Opcje All-or-Nothing
- Opcje cyfrowe.
Możesz zacząć ćwiczyć na koncie demo, a następnie kontynuować handel prawdziwymi środkami. Narzędzia graficzne Exnova i wygodne wskaźniki analizy technicznej pomogą Ci podejmować decyzje handlowe.
Ile pieniędzy mogę zarobić?
Twój sukces zależy od Twoich umiejętności i cierpliwości, wybranej strategii handlowej oraz kwoty, jaką jesteś w stanie zainwestować. Exnova zaleca najpierw obejrzenie filmów szkoleniowych Exnova, aby móc dokonywać bardziej świadomych transakcji. Początkujący traderzy mogą wypróbować swoje umiejętności i poćwiczyć na rachunku testowym.
Ile pieniędzy mogę zarobić na koncie ćwiczeniowym?
Nie możesz czerpać zysków z transakcji przeprowadzanych na koncie ćwiczeniowym. Otrzymujesz wirtualne środki i dokonujesz wirtualnych transakcji. Konto jest przeznaczone wyłącznie do celów szkoleniowych. Aby handlować prawdziwymi pieniędzmi, musisz wpłacić środki na konto rzeczywiste.Jak przełączać się między kontem ćwiczeniowym a kontem rzeczywistym?
Aby przełączać się między kontami, kliknij saldo w prawym górnym rogu. Upewnij się, że jesteś w pokoju transakcyjnym. Otworzy się panel, w którym zobaczysz wszystkie swoje konta: konto rzeczywiste i konto testowe. Kliknij konto, aby je aktywować i móc z niego korzystać do handlu.
Jak doładować konto ćwiczeniowe?
Zawsze możesz bezpłatnie doładować swoje konto treningowe, jeśli saldo spadnie poniżej 10 000 USD. Najpierw musisz wybrać to konto. Następnie kliknij zielony przycisk „Wpłata” z dwiema strzałkami w prawym górnym rogu. Otworzy się okno, w którym możesz wybrać, które konto chcesz doładować: konto treningowe czy konto rzeczywiste.
Czy Exnova ma aplikacje na PC i Androida?
Tak, Exnova to robi! Na komputerach stacjonarnych platforma reaguje szybciej w aplikacji na Mac OS. Dlaczego handel w aplikacji jest szybszy? Strona internetowa wolniej aktualizuje ruchy na wykresie, ponieważ przeglądarka nie wykorzystuje dostępnych możliwości WebGL do maksymalizacji zasobów karty graficznej komputera. Aplikacja nie ma tego ograniczenia, więc wykres jest aktualizowany niemal natychmiastowo. Exnova oferuje również aplikacje na Androida. Możesz je znaleźć i pobrać na stronie pobierania Exnova. Jeśli wersja aplikacji nie jest dostępna dla Twojego urządzenia, nadal możesz handlować za pośrednictwem strony internetowej Exnova.
Czym jest zmienność?
Mówiąc najprościej, zmienność to skala zmian ceny. Przy niskiej zmienności zmiany na wykresie są nieznaczne, a instrument może wygasnąć na tym samym poziomie, na którym otwarto pozycję. Jednak gdy wykres pokazuje wysoką zmienność, poziom instrumentu szybko się waha.Jaka jest minimalna i maksymalna inwestycja na transakcję?
Minimalna kwota inwestycji wynosi 1 USD. Maksymalna kwota inwestycji wynosi 20 000 USD.Konta i weryfikacja
Jak mogę zabezpieczyć swoje konto?
Aby zabezpieczyć swoje konto, skorzystaj z uwierzytelniania dwuetapowego. Przy każdym logowaniu na platformie system poprosi Cię o podanie specjalnego kodu wysłanego na Twój adres e-mail. Opcję tę możesz aktywować w Ustawieniach.Nie mogę potwierdzić swojego numeru telefonu
1. Otwórz platformę za pomocą przeglądarki Google Chrome w trybie incognito. 2. Upewnij się, że Twój numer telefonu jest poprawnie podany.
3. Uruchom ponownie urządzenie mobilne i upewnij się, że odbiera ono inne wiadomości.
4. Sprawdź, czy otrzymałeś wiadomość SMS lub połączenie z kodem weryfikacyjnym.
Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej Exnova za pośrednictwem LiveChat i przekaż specjalistom Exnova zrzuty ekranu błędu (jeśli taki występuje).
Nie mogę potwierdzić swojego adresu e-mail
1. Otwórz platformę w trybie incognito za pomocą przeglądarki Google Chrome. 2. Wyczyść dane przeglądarki — pamięć podręczną i pliki cookie. Aby to zrobić, naciśnij klawisze CTRL + SHIFT + DELETE, wybierz kropkę „ALL”, a następnie kliknij przycisk „CLEAN”. Następnie uruchom ponownie stronę i sprawdź, czy nastąpiły jakieś zmiany. Pełna procedura jest opisana tutaj. Możesz również spróbować użyć innej przeglądarki lub innego urządzenia.
3. Ponownie poproś o e-mail weryfikacyjny.
4. Sprawdź folder ze spamem w swojej skrzynce odbiorczej.
Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej Exnova za pośrednictwem LiveChat i przekaż specjalistom Exnova zrzuty ekranu z błędem (jeśli występuje).
Dlaczego moje dokumenty zostały odrzucone?
Sprawdź, czy: - Twoje dokumenty są kolorowe
- Twoje dokumenty zostały wydane nie wcześniej niż sześć miesięcy temu
- przesłałeś całostronicowe kopie swoich dokumentów
- wszystkie numery kart zostały prawidłowo zakryte (na zdjęciu muszą być widoczne pierwsze sześć i ostatnie cztery cyfry numeru Twojej karty; kod CVV na odwrocie musi być zakryty)
- przesłałeś odpowiednie dokumenty tożsamości, np. paszport lub prawo jazdy
Depozyt
Jak długo trzeba czekać na zaksięgowanie wpłaconego boleto na moim koncie?
Zwroty boletos są przetwarzane i dodawane do Twojego konta w ciągu 2 dni roboczych.
Jak długo trzeba czekać na zaksięgowanie wpłaty dokonanej przelewem bankowym na moim koncie?
Standardowy maksymalny czas realizacji przelewów bankowych wynosi 2 dni robocze, ale może potrwać krócej. Jednak tak jak niektóre boleto są przetwarzane szybciej, tak inne mogą wymagać całego okresu realizacji. Najważniejsze to wykonać przelew na własne konto i złożyć wniosek za pośrednictwem strony internetowej/aplikacji przed jego wykonaniem!
Czy mogę dokonać wpłaty korzystając z konta innej osoby?
Nie. Wszystkie środki wpłacone na depozyt muszą należeć do Ciebie, podobnie jak właściciel karty, numer CPF i inne dane określone w naszym Regulaminie.
Karty debetowe i kredytowe. Czy mogę wpłacić depozyt kartą kredytową?
Do wpłat i wypłat pieniędzy możesz używać dowolnej karty debetowej lub kredytowej Mastercard lub Maestro (tylko z kodem CVV), z wyjątkiem karty Electron. Karta musi być ważna, zarejestrowana na Twoje nazwisko i obsługiwać międzynarodowe transakcje online.Jaka jest minimalna kwota depozytu w Exnova?
Traderzy mogą rozpocząć handel na platformie Exnova, wpłacając minimalny depozyt w wysokości 10 USD, co daje im elastyczność w zakresie doładowywania rachunków transakcyjnych od tej kwoty bazowej. Po zasileniu rachunku broker umożliwia traderom zawieranie transakcji obejmujących ponad 250 aktywów, z możliwością zawierania transakcji już od 1 USD.
Wycofanie
Jak wypłacić pieniądze na Exnova?
Metoda wypłaty środków będzie zależeć od metody, której użyto do ich wpłaty.
Jeśli wpłacasz środki za pomocą portfela elektronicznego, możesz wypłacić je tylko na to samo konto w portfelu elektronicznym. Aby wypłacić środki, utwórz zlecenie wypłaty na stronie wypłat. Zlecenia wypłaty są przetwarzane w ciągu 3 dni roboczych. Jeśli wypłacasz środki na kartę bankową, system płatności i Twój bank będą potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie tej transakcji.
Jak długo trwa przetwarzanie wypłaty w Exnova?
Nasz zespół ekspertów potrzebuje określonego czasu na dokładną ocenę i zatwierdzenie każdego wniosku o wypłatę, który zazwyczaj nie trwa dłużej niż 3 dni. Potwierdzenie Twojej tożsamości jest kluczowym krokiem, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi do Twoich środków i potwierdzić autentyczność Twojego wniosku.
Jest to konieczne dla bezpieczeństwa Twoich środków, podobnie jak procedury weryfikacyjne.
Następnie, w przypadku wypłaty na kartę bankową, obowiązuje specjalna procedura.
Na kartę bankową możesz wypłacić tylko całkowitą kwotę wpłaconą z Twojej karty bankowej w ciągu ostatnich 90 dni.
Wysyłamy Ci pieniądze w ciągu tych samych 3 dni, ale Twój bank potrzebuje więcej czasu na sfinalizowanie transakcji (a dokładniej, na anulowanie Twoich płatności na naszą rzecz).
Alternatywnie, masz możliwość płynnego wypłacenia wszystkich zgromadzonych zysków do portfela elektronicznego bez żadnych ograniczeń i otrzymania pieniędzy w ciągu 24 godzin od zrealizowania Twojego wniosku o wypłatę. To najszybszy sposób na otrzymanie pieniędzy.
Minimalna wypłata w Exnova
Inicjując wypłatę środków z rachunku maklerskiego, należy wziąć pod uwagę minimalny próg wypłaty. Niektórzy brokerzy stosują ograniczenia uniemożliwiające inwestorom wypłatę kwot poniżej tego ustalonego minimum.
Minimalna kwota wypłaty zależy nie tylko od regulaminu platformy handlowej Exnova, ale także od wybranej metody płatności. Zazwyczaj minimalna kwota wypłaty zaczyna się od 2 USD. Traderzy mają możliwość korzystania z portfeli elektronicznych, banków i kart płatniczych do przetwarzania wypłat od 2 USD.
Maksymalna wypłata w Exnova
Wypłaty w Exnova nie mają limitów maksymalnych. Dzięki temu traderzy mogą wypłacać tyle środków, ile mają na swoich kontach handlowych.
Handlowy
Jaki jest najlepszy czas na handel?
Najlepszy czas na handel zależy od Twojej strategii handlowej i innych czynników. Sugerujemy, abyś zwracał uwagę na harmonogram rynku, ponieważ nakładanie się sesji amerykańskiej i europejskiej zwiększa dynamikę cen w parach walutowych, takich jak EUR/USD. Powinieneś również śledzić wiadomości rynkowe, które mogą wpływać na ruchy wybranego przez Ciebie instrumentu. Niedoświadczeni inwestorzy, którzy nie śledzą wiadomości i nie rozumieją, dlaczego ceny ulegają wahaniom, powinni unikać handlu, gdy ceny są bardzo dynamiczne.
Jaka jest minimalna kwota inwestycji, aby otworzyć transakcję?
Minimalna kwota inwestycji wymagana do otwarcia transakcji na platformie Exnova wynosi 1 USD.Jaki jest zysk po sprzedaży i zysk oczekiwany?
„Całkowita inwestycja” pokazuje, ile zainwestowałeś w daną transakcję.„Oczekiwany zysk” pokazuje możliwy wynik transakcji, jeśli wykres pozostanie na obecnym poziomie do momentu wygaśnięcia transakcji.
Zysk po sprzedaży: Jeśli jest czerwony, pokazuje, ile stracisz z inwestycji po wygaśnięciu transakcji. Jeśli jest zielony, pokazuje, ile zysku osiągniesz po sprzedaży.
Wartości oczekiwanego zysku i zysku po sprzedaży są dynamiczne. Zmieniają się w zależności od kilku czynników, w tym aktualnej sytuacji rynkowej, bliskości terminu wygaśnięcia i aktualnej ceny instrumentu.
Wielu inwestorów sprzedaje, gdy nie są pewni, czy transakcja przyniesie im zysk. System sprzedaży daje możliwość minimalizacji strat.
Jak działa mnożnik?
W handlu kontraktami CFD możesz skorzystać z mnożnika, który pomoże Ci kontrolować pozycję przekraczającą zainwestowaną kwotę. W ten sposób potencjalne zyski (a także ryzyko) wzrosną. Inwestując 100 USD, inwestor może osiągnąć zwrot porównywalny z inwestycją 1000 USD. Należy jednak pamiętać, że to samo dotyczy potencjalnych strat, które również wzrosną kilkukrotnie.
Jak korzystać z ustawień automatycznego zamykania?
Traderzy używają zleceń Stop Loss, aby ograniczyć straty dla konkretnej otwartej pozycji. Take Profit działa w podobny sposób, umożliwiając traderom zabezpieczenie zysku po osiągnięciu określonego poziomu cenowego. Możesz ustawić parametry jako wartość procentową, kwotę lub cenę aktywów.
Często zadawane pytania
Exnova zazwyczaj wymaga wydanego przez rząd dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz aktualnego potwierdzenia adresu; konta korporacyjne wymagają dokumentów założycielskich firmy. Pliki powinny być wyraźnymi, kolorowymi skanami lub zdjęciami (PDF, JPG). Jeśli dokument zostanie odrzucony, sprawdź daty ważności, zgodną nazwę/adres i prześlij ponownie wysokiej jakości zdjęcia za pośrednictwem strony przesyłania weryfikacyjnego.
Zaloguj się, otwórz sekcję Portfel lub Depozyt, wybierz metodę płatności, postępuj zgodnie z instrukcjami dostawcy i potwierdź kwotę. Płatności kartą i wieloma e-portfelami są zazwyczaj szybko uznawane; przelewy bankowe mogą zająć kilka dni roboczych. Depozyty kryptowalut zależą od potwierdzeń sieciowych. Zawsze sprawdzaj wybraną walutę i oczekiwany czas przetwarzania pokazany podczas realizacji transakcji.
Minimalny depozyt różni się w zależności od metody płatności i rodzaju konta i jest wyświetlany na ekranie wpłaty przed potwierdzeniem transakcji. Niektóre metody nakładają wyższe wartości minimalne lub limity specyficzne dla waluty. Jeśli nie widzisz kwoty, sprawdź stronę zasilania konta lub poproś obsługę o podanie dokładnej kwoty minimalnej dla wybranej metody.
Typowe przyczyny to niepełna weryfikacja, niedopasowane dane beneficjenta, limity wypłat, ograniczenia związane z premiami lub kontrole AML. Zacznij od potwierdzenia statusu weryfikacji, upewnienia się, że miejsce docelowe wypłaty jest zgodne z zarejestrowanym imieniem i nazwiskiem oraz przejrzenia wszelkich warunków wypłat związanych z promocjami. Jeśli wszystko wygląda poprawnie, otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej zawierające szczegóły transakcji i wszelkie wymagane dokumenty, aby przyspieszyć sprawdzenie.
Użyj linku Zapomniałem hasła, aby otrzymać link lub kod resetujący na zarejestrowany adres e-mail lub telefon; sprawdź spam, jeśli go nie widzisz. Jeśli to się nie powiedzie, skontaktuj się z pomocą techniczną i przygotuj się na weryfikację swojej tożsamości. Aby zabezpieczyć konto, włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe, użyj unikalnego, silnego hasła, aktualizuj dane kontaktowe i okresowo przeglądaj aktywne sesje.
