Exnova Domande frequenti
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Ricercatore di piattaforme di trading online e scrittore di guide
Effettua ricerche su piattaforme di broker e sistemi di conti di trading.
I ritardi durante l'onboarding, i depositi o i prelievi sono generalmente causati da documenti, regole di pagamento o dettagli del conto non verificati non corrispondenti. Se ti stai preparando a registrarti, finanziare o iniziare a fare trading sulla piattaforma, tenere una semplice lista di controllo per i documenti di verifica, i metodi di pagamento accettati e i requisiti della piattaforma ti farà risparmiare tempo ed eviterà ritardi comuni. Queste domande frequenti si concentrano sui passaggi pratici che causano la maggior parte degli attriti tra gli utenti (controlli dell'identità, flussi di finanziamento, pagamenti in sospeso e problemi di accesso), in modo da poter individuare e risolvere i problemi senza indovinare.
Di seguito sono riportate le risposte concise e le soluzioni passo-passo alle domande più frequenti poste dagli utenti nuovi e intermedi: quali documenti di identità e prove di indirizzo sono accettati, come avviare un deposito e le finestre di elaborazione previste, dove si applicano le regole di deposito minimo, perché i prelievi possono essere ritardati e come recuperare l'accesso al conto in modo sicuro. Segui i controlli rapidi prima di contattare l'assistenza; quando un problema richiede aiuto, le FAQ indicano le azioni successive più rapide per accelerarne la risoluzione.
Di seguito sono riportate le risposte concise e le soluzioni passo-passo alle domande più frequenti poste dagli utenti nuovi e intermedi: quali documenti di identità e prove di indirizzo sono accettati, come avviare un deposito e le finestre di elaborazione previste, dove si applicano le regole di deposito minimo, perché i prelievi possono essere ritardati e come recuperare l'accesso al conto in modo sicuro. Segui i controlli rapidi prima di contattare l'assistenza; quando un problema richiede aiuto, le FAQ indicano le azioni successive più rapide per accelerarne la risoluzione.
Domande generali
Cos'è Exnova?
Exnova è una piattaforma di trading che ti aiuta a iniziare il tuo percorso come trader. Exnova offre i seguenti strumenti:- CFD su coppie di valute
- CFD su azioni
- CFD su materie prime
- CFD su criptovalute
- CFD su ETF
- Opzioni "tutto o niente"
- Opzioni digitali
Puoi iniziare a fare pratica con un conto demo e poi continuare a fare trading con fondi reali. Gli strumenti grafici di Exnova e i pratici indicatori di analisi tecnica ti aiutano a prendere decisioni di trading.
Quanto posso guadagnare?
Il tuo successo dipende dalle tue capacità e dalla tua pazienza, dalla strategia di trading che hai scelto e dall'importo che sei in grado di investire. Exnova consiglia di guardare prima i video di formazione di Exnova, in modo da poter effettuare operazioni più consapevoli. I trader principianti possono mettere alla prova le proprie abilità e fare pratica con il conto demo.
Quanto posso guadagnare con il conto di prova?
Non è possibile ottenere alcun profitto dalle transazioni effettuate sul conto demo. Si utilizzano fondi virtuali ed si effettuano transazioni virtuali. Il conto demo è destinato esclusivamente a scopo di formazione. Per fare trading con denaro reale, è necessario depositare fondi su un conto reale.Come faccio a passare dal conto demo al conto reale?
Per passare da un conto all'altro, clicca sul saldo nell'angolo in alto a destra. Assicurati di essere nella sala di trading. Il pannello che si apre mostra tutti i tuoi conti: il tuo conto reale e il tuo conto demo. Clicca su un conto per attivarlo e poterlo utilizzare per fare trading.
Come faccio a ricaricare il conto dello studio?
Puoi sempre ricaricare gratuitamente il tuo conto demo se il saldo scende al di sotto di 10.000 dollari. Per prima cosa, seleziona questo conto. Quindi clicca sul pulsante verde "Deposita" con due frecce nell'angolo in alto a destra. Si aprirà una finestra in cui potrai scegliere quale conto ricaricare: il conto demo o quello reale.
Exnova offre app per PC e Android?
Sì, Exnova offre questa possibilità! E sui computer, la piattaforma risponde più velocemente nell'applicazione per Mac OS. Perché è più veloce fare trading tramite l'applicazione? Il sito web è più lento nell'aggiornare i movimenti sul grafico perché il browser non utilizza le funzionalità WebGL disponibili per massimizzare le risorse della scheda video del computer. L'applicazione non ha questa limitazione, quindi aggiorna il grafico quasi istantaneamente. Exnova offre anche app per Android. Puoi trovare e scaricare le applicazioni sulla pagina di download di Exnova. Se una versione dell'app non è disponibile per il tuo dispositivo, puoi comunque fare trading utilizzando il sito web di Exnova.
Che cos'è la volatilità?
In parole semplici, la volatilità indica quanto varia un prezzo. Con una bassa volatilità, le variazioni sono insignificanti sul grafico e l'asset potrebbe scadere allo stesso livello a cui è stata aperta la posizione. Ma quando il grafico mostra un'elevata volatilità, il valore dell'asset fluttua rapidamente.Qual è l'investimento minimo e massimo per operazione?
L'investimento minimo è di $1. L'investimento massimo è di $20.000.Account e verifica
Come posso proteggere il mio account?
Per proteggere il tuo account, utilizza l'autenticazione a due fattori. Ogni volta che accedi alla piattaforma, il sistema ti richiederà di inserire un codice speciale inviato alla tua email. Puoi attivare questa opzione nelle Impostazioni.Non posso confermare il mio numero di telefono
1. Apri la piattaforma utilizzando Google Chrome in modalità di navigazione in incognito. 2. Assicurati che il tuo numero di telefono sia inserito correttamente.
3. Riavvia il tuo dispositivo mobile e verifica che riceva altri messaggi.
4. Controlla se hai ricevuto un SMS o una chiamata con un codice di verifica.
Se il problema persiste, contatta il team di supporto di Exnova tramite LiveChat e fornisci agli specialisti di Exnova degli screenshot dell'errore (se presente).
Non riesco a confermare il mio indirizzo email
1. Apri la piattaforma utilizzando Google Chrome in modalità di navigazione in incognito . 2. Cancella i dati di navigazione (cache e cookie). Per farlo, premi CTRL + MAIUSC + CANC, seleziona TUTTO e poi clicca su CANCELLA. Dopodiché, riavvia il sito e verifica se sono state apportate modifiche. La procedura completa è descritta qui. Puoi anche provare a utilizzare un altro browser o un altro dispositivo.
3. Richiedi nuovamente un'e-mail di verifica.
4. Controlla la cartella spam della tua casella di posta elettronica.
Se il problema persiste, contatta il team di supporto di Exnova tramite LiveChat e fornisci agli specialisti di Exnova gli screenshot dell'errore (se presente).
Perché i miei documenti sono stati rifiutati?
Verifica che: - i tuoi documenti siano a colori
- i tuoi documenti siano stati emessi non più di sei mesi fa
- hai caricato copie a pagina intera dei tuoi documenti
- hai coperto correttamente tutti i numeri della carta (la foto deve mostrare le prime sei e le ultime quattro cifre del numero della tua carta; il codice CVV sul retro deve essere coperto)
- hai caricato documenti di identità validi, come il passaporto o la patente di guida
Depositare
Quanto tempo ci vuole perché il boleto che ho pagato venga accreditato sul mio conto?
I Boletos vengono elaborati e accreditati sul tuo conto entro 2 giorni lavorativi.
Quanto tempo ci vuole perché il versamento effettuato tramite bonifico bancario venga accreditato sul mio conto?
Il tempo massimo standard per i bonifici bancari è di 2 giorni lavorativi, ma può anche essere inferiore. Tuttavia, così come alcuni boleti vengono elaborati in meno tempo, altri potrebbero richiedere tutto il tempo previsto. La cosa più importante è effettuare il bonifico dal proprio conto e inoltrare la richiesta tramite il sito web/app prima di procedere!
Posso effettuare un deposito utilizzando il conto di un'altra persona?
No. Tutti i fondi depositati devono appartenere a te, così come la titolarità delle carte, il codice fiscale (CPF) e altri dati come specificato nei nostri Termini e Condizioni.
Carte di debito e di credito. Posso depositare con una carta di credito?
Per depositare e prelevare denaro è possibile utilizzare qualsiasi carta di debito o di credito Mastercard o Maestro (solo con CVV), ad eccezione di Electron. La carta deve essere valida, intestata al titolare e supportare le transazioni online internazionali.Qual è l'importo minimo del deposito richiesto da Exnova?
Su Exnova, i trader possono iniziare a operare con un deposito minimo di 10 dollari, avendo così la flessibilità di aggiungere ulteriori fondi ai propri conti di trading a partire da questo importo iniziale. Una volta effettuato il deposito, il broker consente ai trader di operare su oltre 250 asset, con la possibilità di effettuare operazioni a partire da solo 1 dollaro.
Ritiro
Come faccio a prelevare denaro da Exnova?
Il metodo da utilizzare per prelevare i fondi dipenderà dal metodo utilizzato per depositarli.
Se depositate fondi tramite un portafoglio elettronico, potrete prelevarli solo sullo stesso conto del portafoglio elettronico. Per prelevare fondi, create una richiesta di prelievo nella pagina dedicata. Le richieste di prelievo vengono elaborate entro 3 giorni lavorativi. Se prelevate fondi su una carta di credito/debito, il sistema di pagamento e la vostra banca richiederanno più tempo per elaborare la transazione.
Quanto tempo ci vuole per elaborare il prelievo su Exnova?
Il nostro team di esperti necessita di un certo periodo di tempo per valutare e approvare accuratamente ogni richiesta di prelievo, che in genere non supera i 3 giorni. La verifica della tua identità è un passaggio fondamentale per prevenire accessi non autorizzati ai tuoi fondi e confermare l'autenticità della tua richiesta.
Questo è necessario per la sicurezza dei tuoi fondi, insieme alle procedure di verifica.
Successivamente, è prevista una procedura specifica per i prelievi su carta di credito.
Puoi prelevare sulla tua carta di credito solo l'importo totale depositato sulla tua carta negli ultimi 90 giorni.
Ti invieremo il denaro entro gli stessi 3 giorni, ma la tua banca necessita di un po' più di tempo per completare la transazione (più precisamente, per l'annullamento dei tuoi pagamenti a nostro favore).
In alternativa, hai la possibilità di prelevare senza problemi tutti i profitti accumulati su un portafoglio elettronico e ricevere il denaro entro 24 ore dall'elaborazione della tua richiesta di prelievo. Questa è la modalità più rapida per ricevere i tuoi soldi.
Prelievo minimo su Exnova
Quando si effettuano prelievi dal proprio conto di intermediazione, è importante tenere in considerazione la soglia minima di prelievo. Alcuni broker impongono restrizioni che impediscono ai trader di prelevare importi inferiori a tale minimo.
Il requisito minimo di prelievo è influenzato non solo dai regolamenti della piattaforma di trading Exnova, ma anche dal metodo di pagamento scelto. Generalmente, il requisito minimo di prelievo parte da 2 dollari. I trader hanno la possibilità di utilizzare portafogli elettronici, conti bancari e carte di credito per effettuare prelievi a partire da 2 dollari.
Prelievo massimo su Exnova
Exnova non prevede limiti massimi di prelievo. Pertanto, i trader possono prelevare tutti i fondi presenti nei loro conti di trading.
Commercio
Qual è il momento migliore per fare trading?
Il momento migliore per fare trading dipende dalla tua strategia e da altri fattori. Ti consigliamo di prestare attenzione all'orario di mercato, poiché la sovrapposizione delle sessioni di trading americane ed europee rende i prezzi più dinamici per coppie di valute come EUR/USD. Dovresti anche tenere d'occhio le notizie di mercato che potrebbero influenzare l'andamento dell'asset scelto. I trader inesperti che non seguono le notizie e non comprendono le ragioni delle fluttuazioni di prezzo farebbero meglio a non fare trading quando i prezzi sono molto dinamici.
Qual è l'importo minimo di investimento per aprire una posizione?
L'investimento minimo per aprire una posizione su Exnova è di 1 dollaro.Qual è l'utile dopo la vendita e qual è l'utile previsto?
"Investimento totale" mostra quanto hai investito nell'operazione."Profitto atteso" mostra il possibile risultato dell'operazione se il grafico rimane al livello attuale al momento della scadenza.
Profitto dopo la vendita: se è rosso, mostra quanto del tuo investimento perderai alla scadenza dell'operazione. Se è verde, mostra quanto profitto realizzerai dopo la vendita.
I valori di Profitto atteso e Profitto dopo la vendita sono dinamici. Variano a seconda di diversi fattori, tra cui la situazione attuale del mercato, la vicinanza alla scadenza e il prezzo corrente dell'asset.
Molti trader vendono quando non sono sicuri che l'operazione genererà un profitto. Il sistema di vendita ti offre l'opportunità di minimizzare le perdite.
Come funziona un moltiplicatore?
Nel trading di CFD, è possibile utilizzare un moltiplicatore che consente di controllare una posizione in misura superiore all'importo investito. In questo modo, i potenziali rendimenti (così come i rischi) saranno amplificati. Investendo 100 dollari, un trader può ottenere rendimenti paragonabili a un investimento di 1.000 dollari. Tuttavia, è importante ricordare che lo stesso vale per le potenziali perdite, che saranno anch'esse moltiplicate diverse volte.
Come utilizzare le impostazioni di chiusura automatica?
I trader utilizzano gli ordini Stop Loss per limitare le perdite di una determinata posizione aperta. Il Take Profit funziona in modo molto simile, consentendo ai trader di bloccare un profitto al raggiungimento di un certo livello di prezzo. È possibile impostare i parametri come percentuale, importo in denaro o prezzo dell'asset.
Domande frequenti
Exnova richiede in genere un documento d'identità con foto rilasciato dal governo e una prova di indirizzo recente; i conti aziendali necessitano di documenti costitutivi della società. I file devono essere scansioni o foto a colori chiari (PDF, JPG). Se un documento viene rifiutato, controlla le date di scadenza, la corrispondenza del nome/indirizzo e invia nuovamente immagini di alta qualità tramite la pagina di caricamento di verifica.
Accedi, apri la sezione Portafoglio o Deposito, scegli il metodo di pagamento, segui il flusso del fornitore e conferma l'importo. I pagamenti con carta e molti portafogli elettronici vengono solitamente accreditati rapidamente; i bonifici bancari possono richiedere più giorni lavorativi. I depositi in criptovaluta dipendono dalle conferme della rete. Verifica sempre la valuta selezionata e il tempo di elaborazione previsto mostrato durante il pagamento.
Il deposito minimo varia in base al metodo di pagamento e al tipo di conto e viene visualizzato nella schermata di deposito prima di confermare una transazione. Alcuni metodi impongono minimi più elevati o limiti specifici per valuta. Se non vedi l'importo, controlla la pagina di finanziamento del tuo account o chiedi supporto per l'importo minimo esatto per il metodo scelto.
Le cause più comuni includono verifica incompleta, dettagli del beneficiario non corrispondenti, limiti di prelievo, restrizioni relative ai bonus o controlli AML. Inizia confermando il tuo stato di verifica, assicurandoti che la destinazione del pagamento corrisponda al tuo nome registrato e rivedendo eventuali termini di prelievo legati alle promozioni. Se tutto sembra corretto, apri un ticket di supporto con i dettagli della transazione e tutti i documenti richiesti per accelerare la revisione.
Utilizza il collegamento Password dimenticata per ricevere un collegamento o un codice di reimpostazione tramite l'e-mail o il telefono registrati; controlla lo spam se non lo vedi. Se il problema persiste, contatta l'assistenza e preparati a verificare la tua identità. Per proteggere l'account, abilita l'autenticazione a due fattori, utilizza una password univoca e complessa, mantieni aggiornate le informazioni di contatto e rivedi periodicamente le sessioni attive.
