Exnova अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

ऑनबोर्डिंग, जमा या निकासी के दौरान देरी आमतौर पर बेमेल दस्तावेजों, भुगतान नियमों या असत्यापित खाता विवरण के कारण होती है। यदि आप प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकरण, फंडिंग या ट्रेडिंग शुरू करने की तैयारी कर रहे हैं, तो सत्यापन दस्तावेजों, स्वीकृत भुगतान विधियों और प्लेटफ़ॉर्म आवश्यकताओं के लिए एक सरल चेकलिस्ट रखने से समय की बचत होगी और सामान्य होल्ड-अप को रोका जा सकेगा। यह एफएक्यू उन व्यावहारिक कदमों को लक्षित करता है जो अधिकांश उपयोगकर्ता घर्षण का कारण बनते हैं - पहचान जांच, फंडिंग प्रवाह, लंबित भुगतान और लॉगिन समस्याएं - ताकि आप अनुमान लगाए बिना समस्याओं को पहचान सकें और ठीक कर सकें।

नए और मध्यवर्ती उपयोगकर्ताओं द्वारा पूछे जाने वाले अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के संक्षिप्त उत्तर और चरण-आधारित समाधान नीचे दिए गए हैं: कौन से आईडी और पते के प्रमाण स्वीकार किए जाते हैं, जमा कैसे शुरू करें और अपेक्षित प्रसंस्करण विंडो, न्यूनतम जमा नियम कहां लागू होते हैं, निकासी में देरी क्यों हो सकती है, और खाते तक सुरक्षित पहुंच कैसे प्राप्त करें। सहायता से संपर्क करने से पहले त्वरित जांच का पालन करें; जब किसी समस्या के लिए सहायता की आवश्यकता होती है, तो FAQ त्वरित समाधान के लिए सबसे तेज़ अगली कार्रवाइयों की ओर इशारा करता है।
 Exnova अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न


सामान्य प्रश्न

एक्सनोवा क्या है?

एक्सनोवा एक ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म है जो आपको ट्रेडर के रूप में अपना सफर शुरू करने में मदद करता है। एक्सनोवा निम्नलिखित इंस्ट्रूमेंट्स प्रदान करता है:
- करेंसी पेयर्स पर सीएफडी
- स्टॉक्स पर सीएफडी
- कमोडिटीज पर सीएफडी
- क्रिप्टोकरेंसी पर सीएफडी
- ईटीएफ पर सीएफडी
- ऑल-ऑर-नथिंग ऑप्शंस
- डिजिटल ऑप्शंस।

आप डेमो अकाउंट पर अभ्यास शुरू कर सकते हैं और फिर असली फंड्स के साथ ट्रेडिंग जारी रख सकते हैं। एक्सनोवा के ग्राफिकल टूल्स और सुविधाजनक टेक्निकल एनालिसिस इंडिकेटर्स आपको ट्रेडिंग संबंधी निर्णय लेने में मदद करते हैं।


कितना पैसा बनाया जा सकता है?

आपकी सफलता आपके कौशल और धैर्य, आपकी चुनी हुई ट्रेडिंग रणनीति और आपके निवेश करने की क्षमता पर निर्भर करती है। एक्सनोवा सलाह देता है कि आप पहले एक्सनोवा के प्रशिक्षण वीडियो देखें, ताकि आप बेहतर निर्णय ले सकें। शुरुआती ट्रेडर प्रैक्टिस अकाउंट पर अपने कौशल का परीक्षण और अभ्यास कर सकते हैं।


मैं प्रैक्टिस अकाउंट से कितना पैसा कमा सकता हूँ?

आप अभ्यास खाते पर किए गए लेन-देन से कोई लाभ नहीं ले सकते। आपको आभासी धनराशि मिलती है और आप आभासी लेन-देन करते हैं। यह केवल प्रशिक्षण उद्देश्यों के लिए है। वास्तविक धन का उपयोग करके व्यापार करने के लिए, आपको एक वास्तविक खाते में धनराशि जमा करनी होगी।

मैं प्रैक्टिस अकाउंट और रियल अकाउंट के बीच कैसे स्विच कर सकता हूँ?

खातों के बीच स्विच करने के लिए, ऊपरी दाएं कोने में अपने बैलेंस पर क्लिक करें। सुनिश्चित करें कि आप ट्रेडरूम में हैं। खुलने वाले पैनल में आपके सभी खाते दिखाई देंगे: आपका वास्तविक खाता और आपका अभ्यास खाता। किसी खाते को सक्रिय करने के लिए उस पर क्लिक करें ताकि आप उसका उपयोग ट्रेडिंग के लिए कर सकें।


मैं प्रैक्टिस अकाउंट में पैसे कैसे जमा करूँ?

यदि आपके प्रैक्टिस अकाउंट में बैलेंस 10,000 डॉलर से कम हो जाता है, तो आप इसे निःशुल्क टॉप अप कर सकते हैं। सबसे पहले, आपको यह अकाउंट चुनना होगा। फिर ऊपरी-दाएँ कोने में दो तीरों वाले हरे डिपॉजिट बटन पर क्लिक करें। एक विंडो खुलेगी जहाँ आप चुन सकते हैं कि किस अकाउंट में टॉप अप करना है: प्रैक्टिस अकाउंट या असली अकाउंट।


क्या एक्सनोवा के पीसी और एंड्रॉइड के लिए ऐप्स उपलब्ध हैं?

जी हां, एक्सनोवा यह सुविधा देता है! कंप्यूटर पर, मैक ओएस के लिए बनाया गया एप्लिकेशन तेज़ी से काम करता है। एप्लिकेशन में ट्रेडिंग करना तेज़ क्यों है? वेबसाइट पर चार्ट की गतिविधियों को अपडेट करने में समय लगता है क्योंकि ब्राउज़र कंप्यूटर के वीडियो कार्ड के संसाधनों का अधिकतम उपयोग करने के लिए उपलब्ध वेबजीएल क्षमताओं का इस्तेमाल नहीं करता है। एप्लिकेशन में यह सीमा नहीं है, इसलिए यह चार्ट को लगभग तुरंत अपडेट कर देता है। एक्सनोवा के एंड्रॉइड ऐप भी उपलब्ध हैं। आप एक्सनोवा डाउनलोड पेज से एप्लिकेशन ढूंढकर डाउनलोड कर सकते हैं।

अगर आपके डिवाइस के लिए ऐप का कोई वर्शन उपलब्ध नहीं है, तो भी आप एक्सनोवा वेबसाइट का इस्तेमाल करके ट्रेडिंग कर सकते हैं।


अस्थिरता क्या है?

सरल शब्दों में कहें तो, अस्थिरता का अर्थ है कीमत में होने वाला परिवर्तन। कम अस्थिरता होने पर, चार्ट पर परिवर्तन नगण्य होते हैं और परिसंपत्ति उसी स्तर पर समाप्त हो सकती है जिस पर आपने निवेश शुरू किया था। लेकिन जब चार्ट में उच्च अस्थिरता दिखाई देती है, तो परिसंपत्ति का स्तर तेजी से घटता-बढ़ता है।

प्रति ट्रेड न्यूनतम और अधिकतम निवेश कितना है?

न्यूनतम निवेश राशि 1 डॉलर है। अधिकतम निवेश राशि 20,000 डॉलर है।

खाते और सत्यापन

मैं अपने खाते को कैसे सुरक्षित कर सकता हूँ?

अपने खाते की सुरक्षा के लिए, दो-चरणीय प्रमाणीकरण का उपयोग करें। हर बार जब आप प्लेटफ़ॉर्म पर लॉग इन करेंगे, तो सिस्टम आपसे आपके ईमेल पर भेजे गए एक विशेष कोड को दर्ज करने के लिए कहेगा। आप सेटिंग में जाकर इस विकल्प को सक्रिय कर सकते हैं।

मैं अपना फ़ोन नंबर सत्यापित नहीं कर सकता।

1. Google Chrome में गुप्त मोड में प्लेटफ़ॉर्म खोलें।

2. सुनिश्चित करें कि आपका फ़ोन नंबर सही दर्ज किया गया है।

3. अपने मोबाइल डिवाइस को रीस्टार्ट करें और सुनिश्चित करें कि आपके डिवाइस पर अन्य संदेश आ रहे हैं।

4. जांचें कि क्या आपको सत्यापन कोड वाला कोई एसएमएस या कॉल प्राप्त हुआ है।

यदि इससे समस्या हल नहीं होती है, तो कृपया लाइव चैट के माध्यम से एक्सनोवा सहायता टीम से संपर्क करें और एक्सनोवा विशेषज्ञों को त्रुटि के स्क्रीनशॉट (यदि कोई हो) प्रदान करें।


मैं अपना ईमेल पता सत्यापित नहीं कर सकता/सकती

1. Google Chrome में गुप्त मोड में प्लेटफ़ॉर्म खोलें।

2. अपना ब्राउज़िंग डेटा - कैश और कुकीज़ - साफ़ करें। ऐसा करने के लिए, CTRL + SHIFT + DELETE दबाएँ, ALL चुनें और फिर CLEAN पर क्लिक करें। इसके बाद, पेज को पुनः खोलें और देखें कि कोई बदलाव हुआ है या नहीं। पूरी प्रक्रिया यहाँ बताई गई है। आप किसी अन्य ब्राउज़र या किसी अन्य डिवाइस का उपयोग करके भी देख सकते हैं।

3. एक बार फिर सत्यापन ईमेल का अनुरोध करें।

4. अपने ईमेल बॉक्स में स्पैम फ़ोल्डर देखें।

यदि इससे भी समस्या हल नहीं होती है, तो कृपया लाइव चैट के माध्यम से एक्सनोवा सहायता टीम से संपर्क करें और एक्सनोवा विशेषज्ञों को त्रुटि के स्क्रीनशॉट (यदि कोई हो) प्रदान करें।


मेरे दस्तावेज़ क्यों अस्वीकार किए गए?

कृपया जांच लें कि क्या:
- आपके दस्तावेज़ रंगीन हैं
- आपके दस्तावेज़ छह महीने से अधिक पुराने नहीं हैं
- आपने अपने दस्तावेज़ों की पूर्ण पृष्ठ प्रतियां अपलोड की हैं
- आपने कार्ड नंबरों को ठीक से ढका है (फोटो में आपके कार्ड नंबर के पहले छह और अंतिम चार अंक दिखने चाहिए; पीछे की ओर CVV कोड ढका होना चाहिए)
- आपने अपने पहचान पत्र के रूप में उपयुक्त दस्तावेज़ अपलोड किए हैं, जैसे कि आपका पासपोर्ट या ड्राइविंग लाइसेंस

जमा

मैंने जो बोलेटो (डाक टिकट) का भुगतान किया है, वह मेरे खाते में जमा होने में कितना समय लगेगा?

बोलेटोस को प्रोसेस करके 2 कार्य दिवसों के भीतर आपके खाते में जमा कर दिया जाता है।


बैंक ट्रांसफर के माध्यम से जमा की गई राशि मेरे खाते में पहुंचने में कितना समय लगता है?

बैंक ट्रांसफर की मानक अधिकतम समय सीमा 2 कार्यदिवस है, और इसमें कम समय भी लग सकता है। हालांकि, कुछ बोलेटो (लेन-देन) कम समय में प्रोसेस हो जाते हैं, जबकि अन्य में पूरी समय सीमा लग सकती है। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि ट्रांसफर करने से पहले अपने खाते से ट्रांसफर करें और वेबसाइट/ऐप के माध्यम से अनुरोध करें!


क्या मैं किसी और के खाते से पैसे जमा कर सकता हूँ?

नहीं। सभी जमा राशियाँ, कार्ड का स्वामित्व, सीपीएफ और अन्य डेटा, जैसा कि हमारे नियम और शर्तों में उल्लिखित है, आपके स्वामित्व में होने चाहिए।


डेबिट और क्रेडिट कार्ड। क्या मैं क्रेडिट कार्ड से जमा कर सकता हूँ?

आप मास्टरकार्ड या मेस्ट्रो (केवल सीवीवी के साथ) डेबिट या क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके पैसे जमा और निकाल सकते हैं, इलेक्ट्रॉन कार्ड को छोड़कर। कार्ड वैध होना चाहिए और आपके नाम पर पंजीकृत होना चाहिए, साथ ही अंतरराष्ट्रीय ऑनलाइन लेनदेन का समर्थन करता होना चाहिए।

एक्सनोवा में न्यूनतम जमा राशि कितनी है?

ट्रेडर एक्सनोवा पर न्यूनतम 10 डॉलर की जमा राशि से ट्रेडिंग शुरू कर सकते हैं, जिससे उन्हें इस आधार राशि से अपने ट्रेडिंग खाते में और धनराशि जोड़ने की सुविधा मिलती है। खाते में धनराशि जमा हो जाने के बाद, ब्रोकर ट्रेडरों को 250 से अधिक संपत्तियों में ट्रेडिंग करने की अनुमति देता है, जिसमें मात्र 1 डॉलर से ट्रेड शुरू करने का विकल्प भी शामिल है।

निकासी

मैं एक्सनोवा से पैसे कैसे निकालूं?

आपके द्वारा जमा की गई धनराशि को निकालने का तरीका उसी तरीके पर निर्भर करेगा जिससे आपने धनराशि जमा की थी।

यदि आपने ई-वॉलेट का उपयोग करके धनराशि जमा की है, तो आप केवल उसी ई-वॉलेट खाते में धनराशि निकाल सकते हैं। धनराशि निकालने के लिए, निकासी पृष्ठ पर निकासी अनुरोध बनाएं। निकासी अनुरोधों पर 3 कार्य दिवसों के भीतर कार्रवाई की जाती है। यदि आप बैंक कार्ड में धनराशि निकालते हैं, तो भुगतान प्रणाली और आपके बैंक को इस लेनदेन को संसाधित करने में अतिरिक्त समय लगेगा।


एक्सनोवा पर निकासी प्रक्रिया पूरी होने में कितना समय लगता है?

हमारी विशेषज्ञ टीम को प्रत्येक निकासी अनुरोध का पूरी तरह से मूल्यांकन और अनुमोदन करने के लिए एक निश्चित समय की आवश्यकता होती है, जो आमतौर पर 3 दिनों से अधिक नहीं होता है।

आपकी पहचान सुनिश्चित करना आपके धन तक अनधिकृत पहुंच को रोकने और आपके अनुरोध की प्रामाणिकता की पुष्टि करने के लिए एक महत्वपूर्ण कदम है।

यह सत्यापन प्रक्रियाओं के साथ-साथ आपके धन की सुरक्षा के लिए आवश्यक है।

इसके बाद, बैंक कार्ड में निकासी के लिए एक विशेष प्रक्रिया है।

आप अपने बैंक कार्ड में केवल पिछले 90 दिनों के भीतर जमा की गई कुल राशि ही निकाल सकते हैं।

हम आपको 3 दिनों के भीतर ही धन भेज देते हैं, लेकिन आपके बैंक को लेनदेन पूरा करने (अधिक सटीक रूप से, हमें किए गए आपके भुगतानों को रद्द करने) के लिए कुछ और समय चाहिए होता है।

एक विकल्प के रूप में, आपके पास बिना किसी बाधा के अपने सभी अर्जित लाभ को ई-वॉलेट में आसानी से निकालने का विकल्प है और निकासी अनुरोध पूरा होने के 24 घंटों के भीतर आपको अपना धन प्राप्त हो जाएगा। यह आपके धन को प्राप्त करने का सबसे तेज़ तरीका है।


एक्सनोवा पर न्यूनतम निकासी

अपने ब्रोकरेज खाते से धनराशि निकालते समय, न्यूनतम निकासी सीमा का ध्यान रखना महत्वपूर्ण है। कुछ ब्रोकरों के पास ऐसे प्रतिबंध होते हैं जो व्यापारियों को निर्धारित न्यूनतम राशि से कम राशि निकालने से रोकते हैं।

न्यूनतम निकासी राशि केवल एक्सनोवा ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के नियमों से ही नहीं, बल्कि चुनी गई भुगतान विधि से भी प्रभावित होती है। सामान्यतः, न्यूनतम निकासी राशि 2 डॉलर से शुरू होती है। ट्रेडर 2 डॉलर से शुरू होने वाली राशियों की निकासी के लिए इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट, बैंक और कार्ड का उपयोग कर सकते हैं।


एक्सनोवा पर अधिकतम निकासी

एक्सनोवा से पैसे निकालने की कोई अधिकतम सीमा नहीं है। इसलिए, ट्रेडर अपने ट्रेडिंग खातों में मौजूद जितनी भी धनराशि निकाल सकते हैं, उसका लाभ उठा सकते हैं।

व्यापार

ट्रेडिंग के लिए सबसे अच्छा समय कौन सा है?

ट्रेडिंग का सबसे अच्छा समय आपकी ट्रेडिंग रणनीति और अन्य कारकों पर निर्भर करता है। हमारा सुझाव है कि आप बाजार के समय सारिणी पर ध्यान दें, क्योंकि अमेरिकी और यूरोपीय ट्रेडिंग सत्रों के ओवरलैप होने से EUR/USD जैसी मुद्रा जोड़ियों में कीमतें अधिक गतिशील हो जाती हैं। आपको बाजार की खबरों पर भी नजर रखनी चाहिए जो आपकी चुनी हुई संपत्ति की चाल को प्रभावित कर सकती हैं। अनुभवहीन व्यापारी जो खबरों पर नजर नहीं रखते और कीमतों में उतार-चढ़ाव के कारणों को नहीं समझते, उनके लिए बेहतर यही होगा कि वे कीमतों में अत्यधिक उतार-चढ़ाव के समय ट्रेडिंग न करें।


ट्रेडिंग शुरू करने के लिए न्यूनतम निवेश राशि कितनी है?

एक्सनोवा पर ट्रेड खोलने के लिए न्यूनतम निवेश राशि 1 डॉलर है।

बिक्री के बाद लाभ कितना है और अपेक्षित लाभ कितना है?

"कुल निवेश" दिखाता है कि आपने ट्रेड में कितना निवेश किया है।

"अपेक्षित लाभ" ट्रेड के संभावित परिणाम को दर्शाता है, यदि ट्रेड की समाप्ति तक चार्ट मौजूदा स्तर पर बना रहता है।

बिक्री के बाद लाभ: यदि यह लाल रंग में है, तो यह दर्शाता है कि ट्रेड की समाप्ति के बाद आपको अपने निवेश का कितना नुकसान होगा। यदि यह हरे रंग में है, तो यह दर्शाता है कि बिक्री के बाद आपको कितना लाभ होगा।

अपेक्षित लाभ और बिक्री के बाद लाभ के आंकड़े गतिशील होते हैं। ये कई कारकों पर निर्भर करते हैं, जिनमें वर्तमान बाजार स्थिति, समाप्ति समय की निकटता और परिसंपत्ति का वर्तमान मूल्य शामिल हैं।

कई व्यापारी तब बेच देते हैं जब उन्हें यकीन नहीं होता कि ट्रेड से उन्हें लाभ होगा। बिक्री प्रणाली आपको अपने नुकसान को कम करने का अवसर देती है।


गुणक कैसे काम करता है?

सीएफडी ट्रेडिंग में, आप एक मल्टीप्लायर का उपयोग कर सकते हैं जो आपको निवेश की गई राशि से अधिक पोजीशन को नियंत्रित करने में मदद करता है। इस प्रकार, संभावित रिटर्न (साथ ही जोखिम) बढ़ जाते हैं। 100 डॉलर का निवेश करके, एक ट्रेडर 1,000 डॉलर के निवेश के बराबर रिटर्न प्राप्त कर सकता है। हालांकि, याद रखें कि संभावित नुकसान भी कई गुना बढ़ जाते हैं।


ऑटो क्लोज सेटिंग का उपयोग कैसे करें?

ट्रेडर किसी विशेष ओपन पोजीशन में नुकसान को सीमित करने के लिए स्टॉप लॉस ऑर्डर का उपयोग करते हैं। टेक प्रॉफिट भी लगभग इसी तरह काम करता है, जिससे ट्रेडर एक निश्चित मूल्य स्तर पर पहुंचने पर लाभ को सुरक्षित कर सकते हैं। आप पैरामीटर को प्रतिशत, धनराशि या परिसंपत्ति मूल्य के रूप में सेट कर सकते हैं।
पूछे जाने वाले प्रश्न
एक्सनोवा को आमतौर पर सरकार द्वारा जारी फोटो आईडी और पते के हालिया प्रमाण की आवश्यकता होती है; कॉर्पोरेट खातों के लिए कंपनी निगमन दस्तावेज़ों की आवश्यकता होती है। फ़ाइलें स्पष्ट रंगीन स्कैन या फ़ोटो (पीडीएफ, जेपीजी) होनी चाहिए। यदि कोई दस्तावेज़ अस्वीकार कर दिया जाता है, तो समाप्ति तिथियां, मिलान नाम/पता जांचें और सत्यापन अपलोड पृष्ठ के माध्यम से उच्च गुणवत्ता वाली छवियां पुनः सबमिट करें।
लॉग इन करें, वॉलेट या डिपॉजिट अनुभाग खोलें, अपनी भुगतान विधि चुनें, प्रदाता प्रवाह का पालन करें और राशि की पुष्टि करें। कार्ड और कई ई-वॉलेट भुगतान आमतौर पर तुरंत जमा हो जाते हैं; बैंक हस्तांतरण में कई कार्यदिवस लग सकते हैं। क्रिप्टोक्यूरेंसी जमा नेटवर्क पुष्टिकरण पर निर्भर करती है। चेकआउट के दौरान दिखाई गई चयनित मुद्रा और अपेक्षित प्रसंस्करण समय को हमेशा सत्यापित करें।
न्यूनतम जमा राशि भुगतान विधि और खाता प्रकार के अनुसार भिन्न होती है और आपके लेनदेन की पुष्टि करने से पहले जमा स्क्रीन पर प्रदर्शित होती है। कुछ विधियाँ उच्चतर न्यूनतम या मुद्रा-विशिष्ट सीमाएँ लगाती हैं। यदि आपको राशि दिखाई नहीं देती है, तो अपने खाते के फंडिंग पृष्ठ की जांच करें या अपनी चुनी हुई विधि के लिए सटीक न्यूनतम राशि के लिए समर्थन मांगें।
सामान्य कारणों में अधूरा सत्यापन, बेमेल लाभार्थी विवरण, निकासी सीमा, बोनस-संबंधी प्रतिबंध या एएमएल चेक शामिल हैं। अपनी सत्यापन स्थिति की पुष्टि करके प्रारंभ करें, सुनिश्चित करें कि भुगतान गंतव्य आपके पंजीकृत नाम से मेल खाता है, और पदोन्नति से जुड़ी किसी भी निकासी शर्तों की समीक्षा करें। यदि सब कुछ सही लगता है, तो समीक्षा में तेजी लाने के लिए लेनदेन विवरण और किसी भी अनुरोधित दस्तावेज़ के साथ एक समर्थन टिकट खोलें।
अपने पंजीकृत ईमेल या फोन के माध्यम से रीसेट लिंक या कोड प्राप्त करने के लिए पासवर्ड भूल गए लिंक का उपयोग करें; यदि आप इसे नहीं देखते हैं तो स्पैम की जाँच करें। यदि वह विफल रहता है, तो सहायता से संपर्क करें और अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए तैयार रहें। खाते को सुरक्षित करने के लिए, दो-कारक प्रमाणीकरण सक्षम करें, एक अद्वितीय मजबूत पासवर्ड का उपयोग करें, संपर्क जानकारी अद्यतन रखें और समय-समय पर सक्रिय सत्रों की समीक्षा करें।