Exnova FAQ
Écrit par
Chercheur sur les plateformes de trading en ligne et rédacteur de guides
Recherche les plateformes de courtage et les systèmes de comptes de trading.
Les retards lors de l'intégration, des dépôts ou des retraits sont généralement causés par des documents, des règles de paiement ou des détails de compte non vérifiés. Si vous vous préparez à vous inscrire, à financer ou à commencer à négocier sur la plateforme, conserver une liste de contrôle simple pour les documents de vérification, les méthodes de paiement acceptées et les exigences de la plateforme vous fera gagner du temps et évitera les retards courants. Cette FAQ cible les étapes pratiques qui causent le plus de frictions entre les utilisateurs (vérifications d'identité, flux de financement, paiements en attente et problèmes de connexion) afin que vous puissiez repérer et résoudre les problèmes sans deviner.
Vous trouverez ci-dessous des réponses concises et des correctifs par étapes pour les questions les plus fréquentes posées par les utilisateurs nouveaux et intermédiaires : quelles preuves d'identité et d'adresse sont acceptées, comment lancer un dépôt et les fenêtres de traitement prévues, où les règles de dépôt minimum s'appliquent, pourquoi les retraits peuvent être retardés et comment récupérer l'accès au compte en toute sécurité. Suivez les vérifications rapides avant de contacter le support ; lorsqu'un problème nécessite de l'aide, la FAQ indique les prochaines actions les plus rapides pour accélérer la résolution.
Vous trouverez ci-dessous des réponses concises et des correctifs par étapes pour les questions les plus fréquentes posées par les utilisateurs nouveaux et intermédiaires : quelles preuves d'identité et d'adresse sont acceptées, comment lancer un dépôt et les fenêtres de traitement prévues, où les règles de dépôt minimum s'appliquent, pourquoi les retraits peuvent être retardés et comment récupérer l'accès au compte en toute sécurité. Suivez les vérifications rapides avant de contacter le support ; lorsqu'un problème nécessite de l'aide, la FAQ indique les prochaines actions les plus rapides pour accélérer la résolution.
Questions générales
Qu'est-ce qu'Exnova ?
Exnova est une plateforme de trading idéale pour débuter en tant que trader. Exnova propose les instruments suivants:CFD sur paires de devises
, CFD sur actions
, CFD sur matières premières
, CFD sur cryptomonnaies
, CFD sur ETF
, options «tout ou rien
» et options numériques.
Vous pouvez commencer par vous entraîner sur un compte démo, puis trader avec de l’argent réel. Les outils graphiques et les indicateurs d’analyse technique intuitifs d’Exnova vous aident à prendre des décisions éclairées.
Combien d'argent puis-je gagner ?
Votre réussite dépend de vos compétences et de votre patience, de la stratégie de trading choisie et du montant que vous êtes en mesure d'investir. Exnova recommande de visionner d'abord ses vidéos de formation afin de prendre des décisions éclairées. Les traders débutants peuvent s'exercer sur le compte démo.
Combien d'argent puis-je gagner avec le compte d'entraînement?
Vous ne pouvez réaliser aucun profit sur les transactions effectuées avec le compte d'entraînement. Vous recevez des fonds virtuels et effectuez des transactions virtuelles. Ce compte est destiné uniquement à la formation. Pour trader avec de l'argent réel, vous devez déposer des fonds sur un compte réel.Comment puis-je passer du compte d'entraînement au compte réel?
Pour passer d'un compte à l'autre, cliquez sur votre solde en haut à droite. Assurez-vous d'être dans la salle de trading. Le panneau qui s'ouvre affiche tous vos comptes: votre compte réel et votre compte d'entraînement. Cliquez sur un compte pour l'activer et pouvoir l'utiliser pour trader.
Comment puis-je recharger mon compte d'entraînement?
Vous pouvez recharger gratuitement votre compte d'entraînement si son solde est inférieur à 10000$. Commencez par sélectionner ce compte. Cliquez ensuite sur le bouton vert «Dépôt» (deux flèches) en haut à droite. Une fenêtre s'ouvre alors, vous permettant de choisir le compte à recharger: le compte d'entraînement ou votre compte principal.
Exnova propose-t-il des applications pour PC et Android?
Oui, Exnova le fait ! Et sur ordinateur, la plateforme est plus réactive via l'application pour macOS. Pourquoi est-il plus rapide de trader avec l'application ? Le site web met plus de temps à afficher les mouvements sur le graphique car le navigateur n'exploite pas pleinement les capacités WebGL de la carte graphique. L'application, quant à elle, ne présente pas cette limitation et affiche donc le graphique quasiment instantanément. Exnova propose également des applications pour Android. Vous pouvez les télécharger sur la page de téléchargement d'Exnova. Si aucune application n'est disponible pour votre appareil, vous pouvez toujours trader via le site web d'Exnova.
Qu'est-ce que la volatilité ?
En termes simples, la volatilité correspond à l'amplitude des variations de prix. En cas de faible volatilité, les variations sont insignifiantes sur le graphique et l'actif peut expirer au même niveau que celui auquel vous avez ouvert votre position. En revanche, lorsque le graphique affiche une forte volatilité, le niveau de l'actif fluctue rapidement.Quels sont les montants d'investissement minimum et maximum par transaction?
L'investissement minimum est de 1 $. L'investissement maximum est de 20000 $.Comptes et vérification
Comment puis-je sécuriser mon compte?
Pour sécuriser votre compte, utilisez l'authentification à deux facteurs. À chaque connexion, vous devrez saisir un code spécial envoyé par e-mail. Vous pouvez activer cette option dans les paramètres.Je ne peux pas confirmer mon numéro de téléphone.
1. Ouvrez la plateforme avec Google Chrome en mode navigation privée. 2. Assurez-vous que votre numéro de téléphone est correctement renseigné.
3. Redémarrez votre appareil mobile et vérifiez qu'il reçoit bien les autres messages.
4. Vérifiez si vous avez reçu un SMS ou un appel avec un code de vérification.
Si le problème persiste, veuillez contacter l'assistance Exnova par chat et fournir aux spécialistes Exnova des captures d'écran de l'erreur (le cas échéant).
Je ne peux pas confirmer mon adresse e-mail
1. Ouvrez la plateforme avec Google Chrome en mode navigation privée . 2. Effacez vos données de navigation (cache et cookies). Pour cela, appuyez sur CTRL + MAJ + SUPPR, sélectionnez TOUT et cliquez sur EFFACER. Redémarrez ensuite la page et vérifiez si le problème est résolu. La procédure complète est décrite ici. Vous pouvez également essayer avec un autre navigateur ou un autre appareil.
3. Demandez à nouveau un e-mail de vérification.
4. Vérifiez votre dossier de courriers indésirables.
Si le problème persiste, contactez l'assistance Exnova par chat et fournissez-leur des captures d'écran de l'erreur (le cas échéant).
Pourquoi mes documents ont-ils été refusés?
Veuillez vérifier si: - vos documents sont en couleur
; - vos documents ont été délivrés il y a moins de six mois;
- vous avez téléchargé des copies pleine page de vos documents
; - vous avez correctement masqué tous les numéros de carte (la photo doit montrer les six premiers et les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte; le code CVV au verso doit être masqué);
- vous avez téléchargé des pièces d’identité valides, telles que votre passeport ou votre permis de conduire.
Dépôt
Combien de temps faut-il pour que le boleto que j'ai payé soit crédité sur mon compte?
Les boletos sont traités et crédités sur votre compte dans un délai de 2 jours ouvrables.
Combien de temps faut-il pour que le dépôt que j'ai effectué par virement bancaire arrive sur mon compte?
Le délai maximal standard pour les virements bancaires est de 2 jours ouvrables, et il peut être plus court. Cependant, tout comme certains boletos sont traités plus rapidement, d'autres peuvent nécessiter le délai complet. L'important est d'effectuer le virement depuis votre propre compte et de faire une demande via le site web ou l'application avant de procéder au virement!
Puis-je effectuer un dépôt en utilisant le compte de quelqu'un d'autre?
Non. Tous les fonds déposés doivent vous appartenir, de même que la propriété des cartes, le CPF et les autres données décrites dans nos conditions générales.
Cartes de débit et de crédit. Puis-je effectuer un dépôt par carte de crédit?
Vous pouvez utiliser toute carte de débit ou de crédit Mastercard ou Maestro (avec CVV uniquement) pour déposer et retirer de l'argent, à l'exception des cartes Electron. La carte doit être valide, enregistrée à votre nom et autoriser les transactions internationales en ligne.Quel est le montant du dépôt minimum chez Exnova?
Les traders peuvent commencer à trader sur Exnova avec un dépôt minimum de 10 $, ce qui leur permet d'approvisionner leur compte de trading ultérieurement. Une fois le compte approvisionné, le courtier leur donne accès à plus de 250 actifs et leur permet de réaliser des transactions à partir d'1 $ seulement.
Retrait
Comment puis-je retirer de l'argent sur Exnova?
La méthode de retrait dépend de celle utilisée pour le dépôt.
Si vous déposez des fonds via un portefeuille électronique, vous ne pouvez retirer des fonds que vers ce même compte. Pour effectuer un retrait, rendez-vous sur la page dédiée. Les demandes de retrait sont traitées sous 3 jours ouvrés. Si vous retirez des fonds vers une carte bancaire, le système de paiement et votre banque auront besoin d'un délai supplémentaire pour traiter la transaction.
Combien de temps faut-il pour traiter un retrait sur Exnova?
Notre équipe d'experts a besoin d'un délai précis pour examiner et approuver chaque demande de retrait, délai généralement inférieur à 3 jours. La vérification de votre identité est une étape cruciale pour prévenir tout accès non autorisé à vos fonds et confirmer l'authenticité de votre demande.
Cette étape, ainsi que les procédures de vérification, est indispensable à la sécurité de vos fonds.
Ensuite, une procédure spécifique s'applique aux retraits vers une carte bancaire.
Vous ne pouvez retirer sur votre carte bancaire que le montant total déposé depuis celle-ci au cours des 90 derniers jours.
Nous vous transférons les fonds sous 3 jours, mais votre banque a besoin de temps supplémentaire pour finaliser la transaction (plus précisément, l'annulation de vos paiements).
Vous pouvez également opter pour un retrait direct et sans contrainte de tous vos gains accumulés vers un portefeuille électronique et recevoir votre argent dans les 24 heures suivant le traitement de votre demande de retrait. C'est la solution la plus rapide pour obtenir votre argent.
Retrait minimum sur Exnova
Lorsque vous effectuez un retrait de fonds depuis votre compte de courtage, il est important de tenir compte du seuil de retrait minimum. Certains courtiers imposent des restrictions empêchant les traders de retirer des montants inférieurs à ce minimum.
Le montant minimum de retrait dépend non seulement des règles de la plateforme de trading Exnova, mais aussi du mode de paiement choisi. Généralement, ce montant est fixé à 2 $. Les traders peuvent utiliser des portefeuilles électroniques, des comptes bancaires et des cartes pour effectuer des retraits à partir de 2 $.
Retrait maximum sur Exnova
Exnova n'impose aucune limite maximale de retrait. Les traders peuvent donc retirer autant de fonds qu'ils en ont sur leurs comptes de trading.
Commerce
Quel est le meilleur moment pour trader ?
Le meilleur moment pour trader dépend de votre stratégie et d'autres facteurs. Nous vous conseillons de suivre l'horaire des marchés, car le chevauchement des sessions de trading américaines et européennes accentue la volatilité des paires de devises comme l'EUR/USD. Il est également important de surveiller l'actualité financière, qui peut influencer l'évolution de votre actif. Les traders inexpérimentés qui ne suivent pas l'actualité et ne comprennent pas les raisons des fluctuations de prix ont tout intérêt à s'abstenir de trader lorsque les prix sont très volatils.
Quel est le montant d'investissement minimum pour ouvrir une position ?
Le montant d'investissement minimum pour ouvrir une position sur Exnova est de 1 $.Quel est le bénéfice réalisé après la vente et le bénéfice attendu?
« Investissement total » indique le montant investi dans la transaction.« Profit attendu » indique le résultat potentiel de la transaction si le cours reste au niveau actuel jusqu'à l'échéance.
Profit après vente: en rouge, il indique la perte que vous subirez après l'échéance; en vert, il indique le profit que vous réaliserez.
Les indicateurs de profit attendu et de profit après vente sont dynamiques. Ils varient en fonction de plusieurs facteurs, notamment la situation du marché, la proximité de l'échéance et le prix actuel de l'actif.
De nombreux traders vendent lorsqu'ils ne sont pas certains de la rentabilité de la transaction. Le système de vente vous permet de minimiser vos pertes.
Comment fonctionne un multiplicateur ?
En trading de CFD, un multiplicateur permet de contrôler une position au-delà du montant investi. Ainsi, les gains potentiels (mais aussi les risques) sont amplifiés. Un investissement de 100 $ peut générer des rendements comparables à ceux d'un investissement de 1000 $. Toutefois, il est important de noter que les pertes potentielles sont également multipliées.
Comment utiliser les paramètres de fermeture automatique?
Les traders utilisent les ordres Stop Loss pour limiter les pertes sur une position ouverte. Les ordres Take Profit fonctionnent de manière similaire, permettant de sécuriser un profit lorsqu'un certain niveau de prix est atteint. Vous pouvez définir les paramètres en pourcentage, en montant ou en prix de l'actif.
FAQ
Exnova exige généralement une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement et un justificatif de domicile récent ; les comptes d’entreprise nécessitent des documents constitutifs de l’entreprise. Les fichiers doivent être des numérisations ou des photos en couleurs claires (PDF, JPG). Si un document est rejeté, vérifiez les dates d'expiration, la correspondance du nom/adresse et soumettez à nouveau des images de haute qualité via la page de téléchargement de vérification.
Connectez-vous, ouvrez la section Portefeuille ou Dépôt, choisissez votre mode de paiement, suivez le flux du fournisseur et confirmez le montant. Les paiements par carte et de nombreux paiements par portefeuille électronique sont généralement crédités rapidement ; les virements bancaires peuvent prendre plusieurs jours ouvrables. Les dépôts en crypto-monnaie dépendent des confirmations du réseau. Vérifiez toujours la devise sélectionnée et le temps de traitement prévu indiqués lors du paiement.
Le dépôt minimum varie selon le mode de paiement et le type de compte et est affiché sur l'écran de dépôt avant que vous confirmiez une transaction. Certaines méthodes imposent des minimums plus élevés ou des limites spécifiques à la devise. Si vous ne voyez pas le montant, consultez la page de financement de votre compte ou demandez à l'assistance le minimum exact pour la méthode choisie.
Les causes courantes incluent une vérification incomplète, des informations sur le bénéficiaire qui ne correspondent pas, des limites de retrait, des restrictions liées aux bonus ou des contrôles AML. Commencez par confirmer votre statut de vérification, en vous assurant que la destination du paiement correspond à votre nom enregistré et en examinant toutes les conditions de retrait liées aux promotions. Si tout semble correct, ouvrez un ticket d'assistance avec les détails de la transaction et tous les documents demandés pour accélérer l'examen.
Comment récupérer mon login Exnova si j'ai oublié mon mot de passe et comment sécuriser mon compte ?
Utilisez le lien Mot de passe oublié pour recevoir un lien ou un code de réinitialisation via votre adresse e-mail ou votre téléphone enregistré ; vérifiez le spam si vous ne le voyez pas. Si cela échoue, contactez l’assistance et soyez prêt à vérifier votre identité. Pour sécuriser le compte, activez l'authentification à deux facteurs, utilisez un mot de passe fort unique, maintenez les informations de contact à jour et examinez périodiquement les sessions actives.
